3月23日，武漢市水務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱武水集團(tuán)）“獲得用水”服務(wù)中心工作人員來(lái)到武漢邁瑞醫(yī)療研究院項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)上門為用戶提供供水服務(wù)，并與該企業(yè)簽訂“獲得用水零跑腿”協(xié)議，以“一站到底”服務(wù)形式，大力提升企業(yè)“獲得用水”認(rèn)同感。
武水集團(tuán)工作人員與邁瑞醫(yī)療溝通供水方案
當(dāng)日上午10點(diǎn)30分，在位于東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷七路的邁瑞醫(yī)療研究院項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，“獲得用水”服務(wù)中心的工作人員向武漢邁瑞醫(yī)療研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人講解了用水服務(wù)政策和規(guī)范，并根據(jù)該企業(yè)訴求和實(shí)際情況，與企業(yè)簽定了“獲得用水”全生命周期“零跑腿”協(xié)議。
該中心工作人員在充分了解了邁瑞醫(yī)療項(xiàng)目的用水需求后，確定了光谷七路和神墩一路兩路進(jìn)水供水方案和施工組織方案，并承諾用水企業(yè)開工前2個(gè)工作日內(nèi)完成接入通水。
同時(shí)，根據(jù)武水集團(tuán)優(yōu)化營(yíng)商“獲得用水”政策，該項(xiàng)目符合免費(fèi)條件，武水集團(tuán)將承擔(dān)該項(xiàng)目的供水接入工程設(shè)計(jì)、行政審批、施工、材料等費(fèi)用。
“獲得用水”服務(wù)中心發(fā)揮從用水報(bào)裝到售后服務(wù)的全生命周期協(xié)調(diào)管控模式，對(duì)內(nèi)調(diào)度武水集團(tuán)用水報(bào)裝、勘察設(shè)計(jì)、營(yíng)業(yè)抄收、測(cè)量、施工等多部門，對(duì)外聯(lián)合光投公司，共同推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)用水服務(wù)工作。
武水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2021年3月22日是第29屆“世界水日”，3月22日到28日也是第34屆“中國(guó)水周”?！矮@得用水”服務(wù)中心為落實(shí)中國(guó)水周“深入貫徹新發(fā)展理念，推進(jìn)水資源集約安全利用”主題，為武漢市“五個(gè)中心”相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)、重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)項(xiàng)目提供“獲得用水上門辦”服務(wù)。
其還介紹道，“獲得用水零跑腿”協(xié)議，是武水集團(tuán)在供水接入咨詢、聯(lián)合查勘、供水方案設(shè)計(jì)、接入管線施工、裝表通水、用水繳費(fèi)、企業(yè)用水運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部供水設(shè)施維護(hù)等企業(yè)用水全過(guò)程中，為供水企業(yè)提供“一對(duì)一”主動(dòng)上門服務(wù)事項(xiàng)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，實(shí)現(xiàn)用水企業(yè)“零跑腿”、“獲得用水”全生命的周期服務(wù)。
武水集團(tuán)工作人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量地形
據(jù)悉，3月11日，武漢市人民政府新聞辦公室召開打造“五個(gè)中心”建設(shè)現(xiàn)代化大武漢系列新聞發(fā)布會(huì)，第一場(chǎng)聚焦東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)，高水平打造東湖科學(xué)城生命健康創(chuàng)新平臺(tái)。為加快推動(dòng)龍頭企業(yè)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的建設(shè)布局，武漢光谷大力推動(dòng)武漢邁瑞醫(yī)療研究院項(xiàng)目，并計(jì)劃于2022年底前投入使用。
武水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年，武水集團(tuán)將突出抓好營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增效，“獲得用水”服務(wù)中心將牢固樹立“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的理念，深化“放管服”改革，以用戶需求為導(dǎo)向，提升比優(yōu)趕超意識(shí)。
此外，“獲得用水”服務(wù)中心將從健全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ)、流程再造等方面入手，通過(guò)用水報(bào)裝提升、便民“一次辦好”和“五零”服務(wù)，強(qiáng)化各部門之間協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)用水全過(guò)程管控，多種途徑持續(xù)提升用戶服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，積極營(yíng)造良好的水務(wù)社會(huì)環(huán)境，打造快捷、高效、便利的營(yíng)商環(huán)境。（通訊員張德軍、孫璐）
