12月22日，在北京舉行的2020國際科創(chuàng)節(jié)暨全球數(shù)字大會上，鼎和保險憑借在科技創(chuàng)新方面的優(yōu)質表現(xiàn)和良好的公眾綜合評價，榮獲2020年度金融數(shù)字創(chuàng)新獎，彰顯了卓越的服務能力和品牌口碑。
2020國際科創(chuàng)節(jié)暨全球數(shù)字大會由數(shù)央網(wǎng)、數(shù)央公益聯(lián)合國內(nèi)眾多科技及財經(jīng)媒體共同主辦。大會以“創(chuàng)新引領、數(shù)字賦能”為主題，通過高端對話、成果展示和深度分享等方式，全面展示科創(chuàng)成果，傳遞科創(chuàng)精神。
近年來，在科技創(chuàng)新的推動下，鼎和積極搭建線上化服務平臺，建設互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中臺，實現(xiàn)了銷售、出單、核保和理賠的線上化，切實提高了綜合服務能力。鼎和自主研發(fā)“碼上理賠”“鼎e賠”等理賠服務工具，采取視頻連線、遠程認證等手段，實現(xiàn)了理賠服務的智能化，服務效率顯著提升。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，鼎和積極響應政府號召，持續(xù)升級線上服務，開展7×24小時不間斷在線客戶服務和電子化理賠，打造“零接觸、零等待、零單證”線上服務體系，有效避免客戶臨柜聚集，打通線上服務的“最后一公里”。鼎和通過大數(shù)據(jù)應用加強電力風險研究，深入挖掘電力資產(chǎn)風險管理數(shù)據(jù)，搭建鼎和風險云系統(tǒng)，在災害預警、人員調配、損失范圍預測等方面提供多層次、多維度數(shù)據(jù)分析，全方位提升電網(wǎng)資產(chǎn)的風險預警和防災減損能力，努力打造“電力行業(yè)的保險專家”。
未來，鼎和保險將繼續(xù)以數(shù)字化轉型目標，推進產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，進一步提升客戶體驗，用科技驅動數(shù)字化轉型，以數(shù)字化賦能高質量發(fā)展，為行業(yè)提質增效、創(chuàng)新變革貢獻力量。（投稿：張涵玥）
