近日，富德生命人壽客服專線接到冉先生打來的求助電話稱，他投保過富德生命人壽的保險產(chǎn)品，4個多月前他因病住院，在打算向富德生命人壽提出理賠申請的時候卻發(fā)覺保單已丟失，所以他希望富德生命人壽能夠幫助其處理相關(guān)理賠事宜。接到冉先生的求助電話后，富德生命人壽恩施中支理賠人員立即前往冉先生家中了解情況。經(jīng)理賠人員了解，由于搬家，冉先生將保單丟失，且一直沒有補(bǔ)辦，同時也沒有辦理理賠申請。了解情況后，富德生命人壽理賠人員立即展開核實(shí)工作，迅速將客戶丟失的保單補(bǔ)辦齊全，然后進(jìn)行理賠審核工作，并快速做出理賠決定，為焦急的冉先生帶去了一份富德生命人壽的關(guān)愛。
據(jù)了解冉先生于2017年8月16日在富德生命人壽恩施中支投保了一份《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)(2017版)》保額200000元、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版)》保額50000元、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(D款)》保額5000元、《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(A款)》保額1500000元。
4個多月前，冉先生因在醫(yī)院體檢出左腎多發(fā)結(jié)石、左側(cè)輸卵管結(jié)石在恩施市中心醫(yī)院住院治療合計18天。
出院后的冉先生9月才想起來自己買的有保險，前往富德生命人壽恩施中支申請理賠的時候發(fā)現(xiàn)自己的保單找不到了，經(jīng)過富德生命人壽恩施中支工作人員的幫助，很快便補(bǔ)齊了所缺資料，9月9日便將5255.53元理賠款打到了冉先生的賬戶里。
“我真的沒有想到會這么快，而且我把保險單都搞丟了還可以申請理賠，感謝富德生命人壽的工作人員，讓我的理賠如此順利、快速?！?冉先生感激的說道。
很多客戶在投了保險后，沒有做好保單的保管工作，導(dǎo)致保單遺失，不過遺失保單，也不要著急，富德生命人壽提醒客戶保單遺失后應(yīng)及時咨詢保險公司處理。
