健康是人最基本的需求之一，每個人都希望有病能獲得及時有效的治療。很多保險公司紛紛將自家的保險產(chǎn)品與醫(yī)療資源相結合, 通過拓寬客戶服務維度，提升客戶滿意度，重大疾病綠色通道服務已經(jīng)成為實力品牌的重疾產(chǎn)品標配服務之一。
以創(chuàng)新服務見長的險企——百年人壽早在2014年就推出“重大疾病綠色通道”服務，為所有百年客戶在罹患重疾后提供包括日常醫(yī)療24小時咨詢服務、協(xié)助門診掛號、重疾專家門診二次診斷、預約入住專家病房、海外診斷、海外就診等醫(yī)療增值服務，在全力做好理賠服務，解除治療費用的壓力基礎上，讓普通老百姓不用“找熟人、托關系”，也能及時享受優(yōu)質醫(yī)療資源，最大程度幫助客戶解決就醫(yī)難、煩、慢等診療難題，讓其安心治療和獲得有效治療。
百年人壽“重疾綠通服務”是基于風險保障產(chǎn)品、醫(yī)療實體及現(xiàn)代健康管理服務理念有機融合下的就醫(yī)診療解決方案。通過整合國內外健康醫(yī)療服務資源，搭建客戶健康管理服務平臺，為客戶提供一站式、全流程的醫(yī)事解決方案，致力讓客戶及時有效的獲得高品質的醫(yī)療健康服務。經(jīng)過數(shù)次整合和升級，目前百年人壽“重疾綠通服務”合作醫(yī)療機構超過4160家公立醫(yī)院，可以為客戶提供無縫醫(yī)療增值服務。
為更好助力客戶醫(yī)療診療過程，2019年百年人壽在整合醫(yī)療機構資源的基礎上，推出和精心打造“安心醫(yī)生”服務體系，目前，“安心醫(yī)生”服務的醫(yī)生資源已經(jīng)覆蓋全國31個省市地區(qū)，擁有50萬公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師，涵蓋了27個?？瓶剖遥[瘤常見科室更是達到100%覆蓋。從醫(yī)療機構的整合到醫(yī)生資源的打通，百年人壽逐步構建了客戶醫(yī)療服務的完整鏈條，極大提升重疾綠通服務的廣度和深度，推動客戶醫(yī)療健康管理再上新臺階。
百年人壽攜手權威醫(yī)療機構、?？漆t(yī)生構建了一張強大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡，更加全面、專業(yè)地幫助客戶做好自身健康管理。目前，這一服務已經(jīng)覆蓋百年人壽全部渠道，已經(jīng)有近30萬用戶正享受著這一貼心服務，實際上，“安心醫(yī)生”服務是百年人壽“服務領先”戰(zhàn)略若干創(chuàng)新成果之一。 通過“產(chǎn)品+服務”疊加創(chuàng)新，百年人壽還成功推出住院全流程資金解決方案、百年健康大講堂、百+直播、時空膠囊?愛的手書等數(shù)項創(chuàng)新服務。
源于保險，不止于保險，未來，附加在保險產(chǎn)品上的服務將是險企未來競爭的核心。百年人壽順應時代潮流與公眾需要，堅定踐行大健康戰(zhàn)略，洞察客戶訴求，創(chuàng)新更多服務嵌入到整體保障體系中，通過不斷完善“重疾綠通”服務，為客戶提供優(yōu)質健康產(chǎn)品服務，讓百年人壽對客戶的關愛一路延伸。
