2020年3月9日，一個(gè)仍處于疫情期小區(qū)尚未解封的下午，客戶余先生前往小區(qū)內(nèi)小賣部途中，因下雨路滑不慎突然摔倒，導(dǎo)致腿部受傷，經(jīng)過小區(qū)物業(yè)人員的協(xié)助被送至荊門市第一人民醫(yī)院，檢查確診為“左脛骨平臺(tái)骨折、左膝外側(cè)半月板損傷”而住院治療。
小小意外令剛滿30歲的小伙子也著實(shí)受了不少罪。經(jīng)過醫(yī)生專業(yè)的治療，在醫(yī)院足足躺了17天的他終于可以出院回家休養(yǎng)。
據(jù)了解余先生比較有保險(xiǎn)觀念，對(duì)家庭負(fù)責(zé)任的他為自己規(guī)劃了比較全面的保險(xiǎn)保障。2019年3月29日在富德生命人壽投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》保額20萬(wàn)元，《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額1萬(wàn)元，《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》每日100元以及百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)、意外門急診醫(yī)療險(xiǎn)等。
出院后的余先生在家休養(yǎng)1個(gè)多月，因?yàn)槟贻p，身體素質(zhì)好，恢復(fù)尚快，在住院期間已經(jīng)提前報(bào)案并咨詢了理賠事宜。所以2020年5月6日余先生便能親自前往富德生命荊門中支理賠室遞交理賠申請(qǐng)資料。因?yàn)樵诮拥綀?bào)案電話后理賠人員已進(jìn)行了審核的前置工作，核實(shí)手術(shù)情況并行驗(yàn)傷確認(rèn)，經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任，遂檢查完資料快速通過了初審、錄入、審核、總公司復(fù)審及結(jié)案，歷時(shí)不到3天的時(shí)間按照《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》條款約定，給付保險(xiǎn)金7312.54元，按《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》給付每日補(bǔ)貼保險(xiǎn)金1700元及給付門急診醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金308元，合計(jì)9320.54元的保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)至余先生指定賬戶中。
富德生命人壽荊門中支一直通過實(shí)際行動(dòng)向客戶履行了“1234特色理賠服務(wù)”的承諾，周到、專業(yè)、高效的服務(wù)理念深入人心，充分體現(xiàn)了富德生命人壽“攜手提升生命價(jià)值”的核心文化。
