“感謝郵儲(chǔ)銀行！在疫情防控這么嚴(yán)時(shí)，還能夠?yàn)槲?/span>辦理業(yè)務(wù)，給我取定期，拿到緊急救命錢，謝謝了！”70多歲的程先生眼中帶著淚光感激地說(shuō)。
3月3日，郵儲(chǔ)銀行解放路支行按照應(yīng)急預(yù)案去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供防疫資金劃轉(zhuǎn)金融服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，程先生看到門開(kāi)著便進(jìn)來(lái)咨詢“用折子怎么取錢”，客戶經(jīng)理溫松霖問(wèn)及取錢原因時(shí)，老人眼中泛著點(diǎn)淚光，說(shuō)：“兒子突發(fā)腦溢血，醫(yī)院要交定金，還有其他費(fèi)用，錢用完了，沒(méi)辦法，只好回來(lái)取錢，現(xiàn)就剩我的定期折子，沒(méi)到期，看到你們開(kāi)門，來(lái)問(wèn)問(wèn)……這是醫(yī)院的診斷……我折子沒(méi)帶來(lái)?！?/span>
在了解到情況后，溫松霖便向支行長(zhǎng)黃祺請(qǐng)示，申請(qǐng)開(kāi)通綠色通道，經(jīng)得同意后告知老人回家取折子。支行長(zhǎng)高度重視，立即安排相關(guān)人員按程序奔赴網(wǎng)點(diǎn)。程老先生回家拿著幾張定期存單和定期一本通折子，合計(jì)10萬(wàn)元。支行營(yíng)業(yè)主管和個(gè)人柜員到位后立即將定期轉(zhuǎn)成了活期，存入程老先生儲(chǔ)蓄卡中，便于醫(yī)院繳費(fèi)。
據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行解放路支行在疫情防控期間多次開(kāi)辟綠色通道為客戶辦理緊急業(yè)務(wù)，從小事做起，從本職做起，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的理念，積極提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。（溫松霖）
