2006年12月，張先生經(jīng)保險(xiǎn)代理人推薦向富德生命人壽荊門中支本級(jí)營服投保了一份《至尊終身壽險(xiǎn)分紅型》，保額10000元，并附加了一份《生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》保險(xiǎn)，保額5000元。
張先生于2019年9月28日因身體不適前往荊門市第一人民醫(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)生檢查后，診斷為“肛管息肉、混合痔及肛管炎”而需住院手術(shù)治療。9月30日行手術(shù)治療，術(shù)后給予抗炎、止血、對(duì)癥、換藥輔助治療13天后出院。張先生想起了多年前的保單，抱著試一試的態(tài)度，撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535。
富德生命人壽荊門中支接到報(bào)案后立即進(jìn)系統(tǒng)查看，并聯(lián)系張先告知理賠申請(qǐng)的流程及需要的相關(guān)理賠資料，在工作人員的細(xì)心指導(dǎo)下，10月29日張先生將所需的理賠材料遞交至公司理賠室，理賠員及時(shí)進(jìn)系統(tǒng)通過總、分公司審核，2日內(nèi)結(jié)案，按《生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》條款約定，滿額給付住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)金5000元，并享受無理賠優(yōu)惠1000元。公司理賠人員的真誠與熱情讓張先生倍感溫暖。
保險(xiǎn)人的理賠關(guān)愛是為了讓家庭減輕一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，盡量減少因病導(dǎo)致的二次傷害，更是重信守諾的真實(shí)體現(xiàn)。獲得理賠后客戶開心的微笑和高度的認(rèn)可是富德生命人最大的欣慰。
