日前，富德生命人壽“富韻風(fēng)華，德伴同行”第十三屆客戶節(jié)圓滿落幕。作為“家?戀”年度客服活動(dòng)的夏季篇章，自6月5日正式啟動(dòng)以來，該項(xiàng)活動(dòng)圍繞“成長篇、陪伴篇、服務(wù)篇”三大主題，共開展超過400場(chǎng)線下活動(dòng)，吸引近4.4萬名客戶參與，線上活動(dòng)累計(jì)參與人次超過200萬。
“成長”主題活動(dòng)精彩紛呈
建國七十年來，中國已從一個(gè)貧瘠落后的發(fā)展中國家成長為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，文化也得到蓬勃發(fā)展。圍繞“成長”這一活動(dòng)主題，富德生命人壽第十三屆客戶節(jié)于6月5日至7月31日在E動(dòng)生命APP推出“超級(jí)智多星”線上有獎(jiǎng)競(jìng)答，共吸引逾176.4萬人次參與。活動(dòng)設(shè)置“紅色中國”、“詩詞歌賦”兩大答題模塊，與廣大客戶共同體驗(yàn)中華傳統(tǒng)文化之博大精深，感受國家之繁榮昌盛。
線下活動(dòng)方面，契合新中國成立七十周年，富德生命人壽各分公司精心策劃了成長提升類線下活動(dòng)：充滿教育意義的愛國主義基地參觀、多姿多彩的少兒才藝比拼、文化陶養(yǎng)的傳統(tǒng)國學(xué)體驗(yàn)、呵護(hù)健康的養(yǎng)生知識(shí)講座、放飛夢(mèng)想的趣味航模挑戰(zhàn)賽、歡樂無限的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)……精彩紛呈的線下活動(dòng)豐富著孩子們的暑期生活，助益孩子們健康快樂成長。
“陪伴”主題活動(dòng)情暖客戶
圍繞“陪伴”這一活動(dòng)主題，第十三屆客戶節(jié)于7月18日至8月31日在E動(dòng)生命APP推出中英文“有聲讀物”線上活動(dòng)，累計(jì)發(fā)布《心愿》、《把信送給加西亞》等六期高品質(zhì)的中英文雙語故事、散文，為父母和孩子創(chuàng)造高質(zhì)量的親子閱讀時(shí)光。有聲讀物內(nèi)容由“草莓姐姐”攜手“雞腿大叔”傾情演繹，洋洋盈耳的中文結(jié)合充滿國際范的英文，為大家?guī)砻烂類偠穆犛X享受，獨(dú)特新穎的活動(dòng)形式獲得大家一致好評(píng)，共吸引近25.3萬人次參與。
線下活動(dòng)方面，親子涂色繪畫描繪著孩子們夢(mèng)幻的理想世界、兒童音樂劇帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)動(dòng)物王國的音樂世界、親子插花沙龍勾勒出藝術(shù)的魅力和自然的生命力、親子蛋糕DIY則用美味的食物訴說著感恩相伴的甜蜜點(diǎn)滴……獨(dú)具特色的陪伴類現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)在全國各地陸續(xù)開展，增進(jìn)父母與孩子的情感互動(dòng)，傳遞生命真情，促進(jìn)家庭和諧。
“服務(wù)”主題活動(dòng)提升客戶體驗(yàn)
在精彩的線上線下活動(dòng)之余，富德生命人壽更從出行、健康、保障等方面進(jìn)行服務(wù)提升，感恩回饋客戶。截至8月31日，第十三屆客戶節(jié)為客戶提供電話醫(yī)生、尊享代駕、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單等一系列服務(wù)提升舉措，累計(jì)服務(wù)超過2.1萬名客戶，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升公司服務(wù)影響力。
富德生命相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，第十三屆客戶節(jié)活動(dòng)結(jié)束后，“行悟?光影秋意”戶外健康季活動(dòng)正緊鑼密鼓地開展，“回甘?情暖三冬”感恩回饋季活動(dòng)也將在11月推出。
