在第37個(gè)“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，“品質(zhì)”與“信用”再次成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。近日，武漢鏈家特別組織開(kāi)展主題為“‘鏈’接315,消費(fèi)更放心”的社區(qū)公益活動(dòng)，為居民科普房屋買(mǎi)賣(mài)相關(guān)法律知識(shí)，宣傳合法維權(quán)途徑，并接受市民朋友們的監(jiān)督，共建和諧放心的房屋交易市場(chǎng)環(huán)境。
作為一個(gè)成長(zhǎng)于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)的品牌，武漢鏈家除了為社區(qū)居民提供安全放心的房屋交易服務(wù)外，也提供各項(xiàng)免費(fèi)的社區(qū)便民服務(wù)。
本次社區(qū)公益行便設(shè)立了法務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)席，并邀請(qǐng)到法務(wù)部負(fù)責(zé)人及資深經(jīng)紀(jì)人坐鎮(zhèn)，社區(qū)居民無(wú)論是對(duì)房產(chǎn)交易政策、流程有疑問(wèn)，還是在實(shí)際交易過(guò)程中遇到了糾紛，不必東奔西跑，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。
同時(shí)，就消費(fèi)者在房產(chǎn)交易中經(jīng)常容易遭遇的“陷阱”，諸如：買(mǎi)房應(yīng)注意哪些外部環(huán)境？“定金”與“訂金”有何區(qū)別？二手房交易中哪些因素會(huì)導(dǎo)致無(wú)法過(guò)戶(hù)……武漢鏈家此次也將這些問(wèn)題及相應(yīng)的建議整理成冊(cè)，免費(fèi)派發(fā)給社區(qū)居民，以科普相關(guān)法律常識(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)方還設(shè)置了豐富的游戲環(huán)節(jié)，居民們可報(bào)名參加維權(quán)大作戰(zhàn)、快速找門(mén)店、真假房源、VR找鏈鏈等活動(dòng)，積累積分參與抽獎(jiǎng)。
1、 維權(quán)大作戰(zhàn)
你知道根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有幾項(xiàng)權(quán)益嗎？你知道“三包”商品維修超過(guò)多少天，消費(fèi)者可以選擇退貨嗎？你知道在鏈家購(gòu)房可以享受哪些安心服務(wù)承諾嗎？……通過(guò)日常消費(fèi)權(quán)益的問(wèn)答，居民們不僅加深了對(duì)自身權(quán)益的認(rèn)識(shí)，也對(duì)房屋買(mǎi)賣(mài)有了更新的了解。
2、 快速找門(mén)店
快速找門(mén)店的環(huán)節(jié)中，居民們比拼的是誰(shuí)能最快在手機(jī)地圖上找到最近的鏈家門(mén)店。鏈家長(zhǎng)期對(duì)社區(qū)居民提供“八大便民服務(wù)”，每家鏈家門(mén)店，都會(huì)為居民們提供諸如應(yīng)急雨具、打印復(fù)印、飲水、上網(wǎng)等免費(fèi)服務(wù)。居民若有需要，都可到附近鏈家門(mén)店尋求幫助。鏈家在身邊，有事您說(shuō)話(huà)。
3、 真or假房源
為了保障消費(fèi)者利益，2008年，鏈家開(kāi)始創(chuàng)建全國(guó)最大的真實(shí)房源數(shù)據(jù)庫(kù)“樓盤(pán)字典”，2011年率先推出真房源行動(dòng)。要求所有房源嚴(yán)格執(zhí)行“真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)在售、真實(shí)圖片”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在任一渠道發(fā)現(xiàn)鏈家有虛假房源，就可以撥打客服熱線進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后，可獲得百元賠付。2017年，鏈家啟動(dòng)全生命周期真房源管理，在經(jīng)紀(jì)人管理平臺(tái)搭載驗(yàn)真系統(tǒng)，并于2018年在全國(guó)多地實(shí)施真房源驗(yàn)真系統(tǒng)。
買(mǎi)房對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一件大事，一筆交易涉及幾十萬(wàn)或上百萬(wàn)。如果碰上假房源，不僅影響到居住質(zhì)量，甚至要賠上全家多年的積蓄。本次公益活動(dòng)設(shè)置的“真假房源”辨認(rèn)環(huán)節(jié)，工作人員提供同一房源的不同描述，鼓勵(lì)居民通過(guò)觀察細(xì)節(jié)快速辨別真?zhèn)?，未?lái)在房產(chǎn)交易中能更好地保障自身權(quán)益。
4、 VR找鏈鏈
目前，鏈家APP已上線VR看房和AR看房功能，在線上就能觀看房源的真實(shí)細(xì)節(jié)。VR看房一方面能呈現(xiàn)真實(shí)空間，打消消費(fèi)者疑慮；一方面節(jié)省客戶(hù)來(lái)回奔波的時(shí)間，提升效率。通過(guò)VR找鏈鏈，居民們將親身體驗(yàn)VR的真實(shí)與便利。
一年只有一天3.15，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不應(yīng)當(dāng)只在3.15。作為以品質(zhì)服務(wù)立身的企業(yè)，武漢鏈家始終將維護(hù)客戶(hù)權(quán)益放在首位，未來(lái)也將繼續(xù)深耕社區(qū)，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以最具品質(zhì)的房產(chǎn)交易服務(wù)回饋社區(qū)居民的信任，為營(yíng)造安全透明的房產(chǎn)交易市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。
您的品質(zhì)居住，由鏈家守護(hù)！
