中國作為最大的智能手機(jī)市場，成為不少海外手機(jī)廠商看中的寶地，像蘋果、三星等廠商在中國市場發(fā)展如此多年，成績各有不同。而在這些手機(jī)廠商中，真正落地中國本土化服務(wù)、以中國消費(fèi)者需求為先的的則當(dāng)屬三星莫屬。日前，三星Galaxy S10系列剛剛發(fā)布，作為今年旗艦手機(jī)的首發(fā)者，無論是硬件配置還是軟件加持上，三星這款手機(jī)都做了全面升級(jí)，對(duì)待消費(fèi)者誠意方面也讓大家有目共睹。
對(duì)于國際品牌而言，進(jìn)入中國市場的最大阻力在于市場本身，離不開的自然是需要對(duì)本土行業(yè)規(guī)則的深諳與用戶需求的深耕。在攻克中國市場這一商業(yè)動(dòng)作上，三星本土化的策略無疑將為跨國的科技巨頭提供了最好的樣本借鑒。自入華以來，走過26載的三星，已在中國建立其了成熟的工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)鏈，并形成了涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售的立體化本土經(jīng)營體系。要論說，誰能在推動(dòng)國內(nèi)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的功勞簿上記上一筆，近二十多年來，三星在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上和產(chǎn)業(yè)鏈上所做出的貢獻(xiàn)肯定是少不了的存在。
當(dāng)然，除了在產(chǎn)業(yè)鏈布局的本土化外，三星在產(chǎn)品和服務(wù)的本土化也成為重要的看點(diǎn)。在產(chǎn)品上，三星為中國市場多次作出本土化嘗試，專為中國用戶打造Galaxy C Pro系列、以及最新的Galaxy A系列，不僅通過細(xì)膩的工藝打造、超強(qiáng)的系統(tǒng)配置、沉浸式的高清音質(zhì)、拍照和游戲體驗(yàn)，為中國用戶帶來更貼合日常使用習(xí)慣的體驗(yàn)，而且還在本地應(yīng)用方面新增拍立淘、實(shí)時(shí)耳返、搶紅包助手等功能，為喜歡社交、娛樂的用戶，帶來更加極致的用機(jī)體驗(yàn)。
在服務(wù)上，為了解決廣大消費(fèi)者最頭疼的售后問題，三星也大膽為中國消費(fèi)者而變，針對(duì)中國消費(fèi)者，三星推出了包括含6個(gè)月優(yōu)惠換屏服務(wù)、電池性能檢測及優(yōu)化、5折電池更換服務(wù)、VIP專屬熱線、綠色通道服務(wù)以及其他第三方優(yōu)惠等諸多服務(wù)等專屬管家服務(wù)。不僅從產(chǎn)品定位到功能體驗(yàn)，做到既滿足了新一代手機(jī)用戶的需求，同時(shí)也斬獲了國內(nèi)大量消費(fèi)者的認(rèn)可。
反觀蘋果，產(chǎn)品在定價(jià)方面已經(jīng)非常高端，而Angela Ahrendts的加入更是將iPhone的發(fā)展路線帶到了奢侈品領(lǐng)域，Angela Ahrendts加入蘋果公司之后，iPhone在2008年至2018年的十年間，其市場售價(jià)漲幅超過40%。
與不太親民的蘋果相比，三星依托創(chuàng)新力十足的產(chǎn)品以及本地化服務(wù)及專屬管家服務(wù)上的升級(jí)與強(qiáng)化，在此次推出Galaxy S10系列上也進(jìn)行了全新的升級(jí)，比如超感官全視屏、超視覺拍攝系統(tǒng)，以及強(qiáng)勁的性能配置，同時(shí)也為中國手機(jī)用戶帶來更多的創(chuàng)新服務(wù)和驚喜優(yōu)惠。而今，隨著三星在本土化運(yùn)營能力上，取得了領(lǐng)跑于蘋果在內(nèi)的絕大多數(shù)國內(nèi)外手機(jī)廠商前頭的實(shí)力，加之在產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用上打造的本土化用機(jī)服務(wù)體驗(yàn)的不斷提升，使得三星在國內(nèi)的高端用戶群體中早已圈粉無數(shù)，同時(shí)這也是三星得以在高端智能手機(jī)市場上不斷地攻下一座又一座堅(jiān)實(shí)的堡壘關(guān)鍵。
