剛剛過去的春節(jié)長假，不少景區(qū)經(jīng)歷了人海模式。為了保障游客體驗，全國35家重點景區(qū)春節(jié)期間接入了“美團云排隊”服務(wù)，通過智慧化的掃碼排隊模式分擔管理壓力，提升景區(qū)坪效人效，大大縮短了游客排隊時間。
美團門票大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間各個景區(qū)迎來旅游小高潮，門票銷售同比增長超過30%。美團門票的智慧景區(qū)新功能“美團云排隊”表現(xiàn)亮眼，最高為景區(qū)游客節(jié)省了90多分鐘的排隊時間。
“美團云排隊”落地35家景區(qū)，用智慧方便春節(jié)出游
去年8月上線的 “美團云排隊”以大數(shù)據(jù)等“智慧”方式，改善游客景區(qū)排隊體驗，提升景區(qū)管理水平，為游客出行提供了極大的便利，是美團門票探討實現(xiàn)智慧景區(qū)的一次重要突破。
本次春節(jié)，“美團云排隊”落地東陽橫店夢幻谷、武漢黃鶴樓、東莞香市動物園、長沙石燕湖等多個5A和4A級景區(qū)，整體合作景區(qū)數(shù)量達到了35家，覆蓋上海、杭州、南京、東莞、長沙、重慶、安順、成都、武漢等多個城市和地區(qū)。
游客通過美團APP或微信掃碼，可直接進入排隊取號頁面，領(lǐng)取排隊號及相應(yīng)二維碼，并由此得知預(yù)計等待時間。其后，游客可以根據(jù)相應(yīng)提示，自由安排游玩計劃。在快到號時，游客也可收到提醒，避免過號。
專家表示，景區(qū)游覽的舒適度和便捷性，已經(jīng)成為影響消費者滿意水平的重要指標?！霸婆抨牎钡氖褂?，大大解放了用戶的排隊時間，做到了讓人流動起來，從而提升景區(qū)目的地的坪效和人效。這項功能可有效拉動景區(qū)內(nèi)的“二次消費”，助力景區(qū)打破過度依賴門票收入的困局。
節(jié)省90分鐘排隊時間 提升景區(qū)坪效和人效
今年春節(jié)，武漢的王先生首次體驗了“美團云排隊”，他說，“之前春節(jié)來黃鶴樓，來晚了就要排大隊，一排就得一個小時，體驗十分不好。今年通過云排隊線上預(yù)訂和排隊，省了將近半個小時的等待時間?！?/p>
黃鶴樓公園是武漢地標，全國5A景區(qū)，其中主樓黃鶴樓是公園核心景點，但是主樓承載有限，節(jié)假日一直有大量游客排隊登樓。據(jù)景區(qū)介紹，今年春節(jié)公園管理處，采用“美團云排隊”預(yù)約機制，和主樓排隊同時進行，通過引導(dǎo)排隊游客提前預(yù)約，合理分流，為春節(jié)入園高峰分攤景區(qū)運營壓力，提升了游客體驗。
除了黃鶴樓、橫店夢幻谷這些A級景區(qū)，“美團云排隊”還在春節(jié)期間上線了安順大興東旅游世界、成都失戀博物館、廈門星空魔幻城、上海外灘星空錯覺藝術(shù)館、上海茱莉動物園、上海方程市家庭娛樂中心等人氣網(wǎng)紅景區(qū)。其中，“美團云排隊”在高峰日2月8日服務(wù)廈門星空魔幻城游客人數(shù)占當日入園人數(shù)超9成，幫助每位游客節(jié)省的無效排隊時間長超過90分鐘。
（安順大興東旅游世界游客掃碼使用“美團云排隊”）
作為旅游市場重要的供給主體，各大景區(qū)近年來著力加強信息化、數(shù)字化建設(shè)。美團門票的智慧景區(qū)新功能“美團云排隊”，可有效幫助景區(qū)提升信息化、數(shù)字化水平。未來，美團門票希望能基于自身體系的大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)架構(gòu)，在售前、入園、游中三步幫助景區(qū)做更多事情，聯(lián)手更多景區(qū)探索全域旅游、智慧景區(qū)，進一步改善用戶的出行游玩體驗。
