新冠肺炎疫情的迅速暴發(fā)和不斷蔓延打亂了人們的生活節(jié)奏,也影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)的積極好轉(zhuǎn),有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為了當(dāng)下的重要任務(wù)。永旺夢(mèng)樂(lè)城作為世界500強(qiáng)的零售業(yè)集團(tuán)永旺集團(tuán)的核心企業(yè),積極響應(yīng)政府號(hào)召,在進(jìn)行科學(xué)防疫的基礎(chǔ)上,大力推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),并采取了一系列有效措施,讓零售市場(chǎng)煥發(fā)活力。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),高效推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
永旺夢(mèng)樂(lè)城根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場(chǎng)和超市衛(wèi)生防護(hù)指南》,從上至下進(jìn)行了充分的復(fù)工準(zhǔn)備與細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)管理,并于4月1日在中國(guó)全境恢復(fù)正常的營(yíng)業(yè)體制。
永旺夢(mèng)樂(lè)城根據(jù)店鋪的實(shí)際情況準(zhǔn)備了詳細(xì)的復(fù)工預(yù)案,不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工人數(shù)、身份信息及健康狀況進(jìn)行全面摸排,并做好測(cè)溫和登記工作。面對(duì)商戶,永旺夢(mèng)樂(lè)城要求其認(rèn)真落實(shí)清潔消毒、員工健康管理、電子支付等安全責(zé)任制度,并指導(dǎo)商戶做好復(fù)工前后的疫情防控。
正式恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)的當(dāng)日,面對(duì)絡(luò)繹不絕的顧客,永旺夢(mèng)樂(lè)城嚴(yán)格控制進(jìn)店人數(shù),做好人員分流、測(cè)溫登記、店內(nèi)消毒等工作,切實(shí)地保障了顧客的健康與安全。
永旺夢(mèng)樂(lè)城的工作人員在進(jìn)行全方位消毒清潔
永旺夢(mèng)樂(lè)城恢復(fù)營(yíng)業(yè)后,顧客絡(luò)繹不絕
重燃消費(fèi)引擎,提振社會(huì)消費(fèi)信心
消費(fèi)一頭連著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市,一頭牽著民生改善。永旺夢(mèng)樂(lè)城作為一家有責(zé)任心的企業(yè),從恢復(fù)營(yíng)業(yè)伊始,就積極開(kāi)展春季促銷活動(dòng),重燃消費(fèi)引擎,使顧客愿意消費(fèi)、敢于消費(fèi)、甘于消費(fèi),讓消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“穩(wěn)定器”。
在線下活動(dòng)方面,由于受限于實(shí)際情況,商場(chǎng)無(wú)法舉行大規(guī)?；顒?dòng),因此永旺夢(mèng)樂(lè)城在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)集中開(kāi)展送代金券、折扣讓利等優(yōu)惠活動(dòng),以實(shí)實(shí)在在的讓利回饋顧客。在線上活動(dòng)方面,永旺夢(mèng)樂(lè)城在部分商場(chǎng)推出了微信小程序線上商城,除了售賣商品,還會(huì)售賣代金券、推出秒殺商品。
永旺夢(mèng)樂(lè)城推出的微信小程序線上商城
永旺夢(mèng)樂(lè)城不僅自身行動(dòng)起來(lái),還充分發(fā)揮多業(yè)態(tài)集團(tuán)企業(yè)的優(yōu)勢(shì),在五一期間聯(lián)合永旺綜合百貨超市舉辦了聯(lián)合促銷活動(dòng)。永旺夢(mèng)樂(lè)城還與美團(tuán)等外賣平臺(tái)合作,推出線上代金券及餐飲滿減活動(dòng)。
永旺夢(mèng)樂(lè)城與永旺綜合百貨超市舉辦的聯(lián)合促銷活動(dòng)
據(jù)統(tǒng)計(jì),雖然客流量尚未完全恢復(fù),但永旺夢(mèng)樂(lè)城五一期間的總銷售額已恢復(fù)至去年同期水平96%,客單價(jià)比照去年同期提高了38.8%,效果可人。
在即將到來(lái)的六一兒童節(jié)檔期,永旺夢(mèng)樂(lè)城會(huì)繼續(xù)實(shí)施大型促銷活動(dòng)及與兒童相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng),持續(xù)促進(jìn)消費(fèi)逐步回暖。
數(shù)字技術(shù)賦能,優(yōu)化零售業(yè)務(wù)模式
2020年,永旺夢(mèng)樂(lè)城將發(fā)展策略定為“IT(信息技術(shù))+OT(運(yùn)營(yíng)技術(shù))=AM(永旺夢(mèng)樂(lè)城)”,旨在通過(guò)信息技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),開(kāi)啟零售業(yè)務(wù)模式的新篇章。
無(wú)論是在疫情的特殊期間,還是在疫情逐步平息的現(xiàn)在,永旺夢(mèng)樂(lè)城始終堅(jiān)持幫助商戶開(kāi)展線上導(dǎo)購(gòu),助力商戶線上轉(zhuǎn)型,加速線下線上融合,同時(shí)保障顧客的購(gòu)物需求。顧客在永旺夢(mèng)樂(lè)城微信小程序中搶到的優(yōu)惠券可在線上和線下雙平臺(tái)使用,從而提高線上的銷售額、促進(jìn)線下消費(fèi)。永旺夢(mèng)樂(lè)城還利用微信小程序開(kāi)通直播帶貨,開(kāi)展商戶導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,提高商戶導(dǎo)購(gòu)銷售熱情,提高商戶的線上銷售額。僅在五一期間,永旺夢(mèng)樂(lè)城微信小程序會(huì)員激增4萬(wàn)人,相關(guān)直播頁(yè)面的瀏覽量高達(dá)10萬(wàn)余次。
永旺夢(mèng)樂(lè)城助力商戶開(kāi)展直播帶貨
疫情的爆發(fā)讓每個(gè)企業(yè)都承受著方方面面的考驗(yàn)。但得益于集團(tuán)的強(qiáng)大支撐、顧客的長(zhǎng)久信任、員工的大力支持和商戶的緊密合作,永旺夢(mèng)樂(lè)城保持了穩(wěn)定與有序的運(yùn)營(yíng)。永旺夢(mèng)樂(lè)城在堅(jiān)守為顧客提供生活所需的同時(shí),還為居民的健康生活助力,向顧客、商戶和物業(yè)人員贈(zèng)送隨身急救包,舉辦抖音跳繩達(dá)人挑戰(zhàn)賽等活動(dòng)。
為保障商戶的安全,永旺夢(mèng)樂(lè)城特從日本采購(gòu)口罩并贈(zèng)與商戶
永旺夢(mèng)樂(lè)城向顧客、商戶和物業(yè)人員贈(zèng)送隨身急救包
未來(lái),永旺夢(mèng)樂(lè)城將繼續(xù)秉承“顧客第一”的企業(yè)理念,扎根地區(qū),全力保障安全,積極復(fù)工復(fù)產(chǎn),守護(hù)萬(wàn)家燈火。
關(guān)于永旺夢(mèng)樂(lè)城:
永旺夢(mèng)樂(lè)城是世界500強(qiáng)日本領(lǐng)先的零售業(yè)集團(tuán)永旺集團(tuán)的核心企業(yè),引領(lǐng)著日本購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)事業(yè)。以“顧客第一”為基本理念,通過(guò)建設(shè)購(gòu)物中心努力為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者創(chuàng)造豐富的生活,振興地區(qū)經(jīng)濟(jì),提高地區(qū)社會(huì)的生活、文化而積極地貢獻(xiàn)力量。進(jìn)入中國(guó)后,積極地發(fā)揮出生于零售業(yè)的購(gòu)物中心專業(yè)運(yùn)營(yíng)之強(qiáng)項(xiàng),將地理布局開(kāi)發(fā)力和對(duì)承租商的招攬力長(zhǎng)期以來(lái)培養(yǎng)、積累起來(lái)的特有技能和經(jīng)驗(yàn)最大限度地加以發(fā)揮。截至19年12月底,永旺夢(mèng)樂(lè)城在中國(guó)各地共計(jì)開(kāi)設(shè)了21家購(gòu)物中心,布局在北京市、天津市、河北省、山東省、江蘇省、浙江省、湖北省、廣東省等地,通過(guò)具有“震驚、感動(dòng)、喜悅、炫亮的城市建設(shè)”,向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和消費(fèi)者提供了至今未有過(guò)的價(jià)值和魅力。同時(shí)也為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)成長(zhǎng),貢獻(xiàn)了綿薄之力。
