可能再也沒有一個(gè)春節(jié)比2020年的春節(jié)更讓人擔(dān)憂了。這場(chǎng)突如其來的疫情從武漢開始一路蔓延，封路限行、假期延長、復(fù)工的延后……無一不預(yù)示著疫情的嚴(yán)重性。
蘭歐酒店也一直密切關(guān)注疫情發(fā)展情況，并積極投入此次戰(zhàn)“疫”。1月21日，酒店成立疫情24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)項(xiàng)目組，確保能夠嚴(yán)格遵守和及時(shí)響應(yīng)相關(guān)政策和要求，并及時(shí)關(guān)注酒店住客相關(guān)情況。對(duì)于目前有住宿需求的在途旅客，蘭歐酒店也推出了系列疫情保障服務(wù)，保障酒店住客與一線員工的安全。
推行“無接觸服務(wù)”，避免交叉感染
萬物互聯(lián)下，很多事情都可以線上實(shí)現(xiàn)，身處傳統(tǒng)行業(yè)的酒店業(yè)在線上化領(lǐng)域也頗有建樹。尚美生活集團(tuán)多年前便將技術(shù)驅(qū)動(dòng)提升為集團(tuán)戰(zhàn)略，通過一系列線上化工具實(shí)現(xiàn)“全面的在線化運(yùn)營”。作為尚美生活旗下酒店品牌，蘭歐酒店通過伏羲智慧運(yùn)營平臺(tái)、玲瓏智能客控、玲瓏智慧前臺(tái)、靈雀智能服務(wù)等智能工具，以技術(shù)手段確保酒店入住“無接觸”，為住客提供多重保障。
住客通過線上APP或小程序預(yù)訂客房，可以根據(jù)關(guān)鍵詞標(biāo)簽篩選出合適的房間，并可到店后直接拿取房卡入住。此外，該酒店啟用送餐機(jī)器人，它兼具了為住客帶路和運(yùn)貨的雙重功能。它不僅會(huì)帶住客到指定的樓層，引領(lǐng)至房間，還會(huì)為房客送餐。酒店的這些措施，減少住客到店辦理時(shí)在前臺(tái)停留的時(shí)間，減少客人與客人之間的接觸機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)無接觸入住，降低了病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。
上線“連住優(yōu)惠安心房”，連住折上折
隨著越來越多的企業(yè)復(fù)工，全國各地將迎來人員返崗高峰。此時(shí)此刻，抗擊新型冠狀病毒肺炎到了關(guān)鍵時(shí)期，目前，很多城市政府出臺(tái)外地返崗人員需隔離14天的政策，如何保護(hù)員工的健康安全，成為每一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)最關(guān)心的問題。為此，蘭歐酒店針對(duì)節(jié)后返程以及企業(yè)返工人員提供——連住優(yōu)惠安心房。入住期間，為住客特別增設(shè)配餐服務(wù)保證住客食品安全及膳食營養(yǎng)，并幫助住客做好預(yù)防隔離措施。此外，最高給予連住8.5折優(yōu)惠折扣。
據(jù)了解，目前蘭歐酒店山東青島五四廣場(chǎng)店、山東煙臺(tái)店、重慶萬州店、廣東韶關(guān)店以及蘭歐尚品重慶沙坪壩店參加連住折上折活動(dòng)，具體實(shí)施時(shí)間請(qǐng)咨詢門店工作人員。
嚴(yán)格執(zhí)行酒店疫情防控措施
對(duì)人員密集區(qū)域、客房增加消毒殺菌和通風(fēng)頻次，對(duì)任何可能存留病毒的角落進(jìn)行徹底清潔，并做好消毒記錄。 在崗工作人員必須佩戴口罩，并督促入店客人做好安全防護(hù)。針對(duì)新入住的客人，工作人員會(huì)先為他們測(cè)量體溫，確定體溫正常才可辦理入住手續(xù)。酒店在前臺(tái)準(zhǔn)備了免洗洗手液、一次性口罩、醫(yī)用護(hù)理箱等防疫用品，確保每一位住客的健康安全。
從1月21日至今，多家蘭歐酒店一直致力于為一線醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、湖北籍旅客以及全國在途旅客提供安全可靠的休息場(chǎng)，并做到工作人員和住客新型冠狀病毒零感染。
未來，蘭歐酒店將繼續(xù)加強(qiáng)酒店對(duì)疫情的防疫管理，為住客提供更安全舒適的住宿服務(wù)。疫情雖然毫不留情襲來，但我們一定能夠打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)。沒有什么可以停止春天的到來，想見的風(fēng)景依在原處，且等疫情洪流過去，讓我們?cè)诖禾炖镌僖娒妗?/p>
