近20年來，“顏值時代”帶來了萬億級藍(lán)海市場，也催生了一批優(yōu)秀企業(yè)，幫助解決了眾多消費(fèi)者的皮膚亞健康問題。其中，致力于問題性皮膚修護(hù)管理的苗醫(yī)生品牌自成立以來，憑借科學(xué)有效的產(chǎn)品及服務(wù)獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。
根據(jù)苗醫(yī)生品牌提供的數(shù)據(jù)，線上團(tuán)購占比公司訂單比例的40%以上。根據(jù)某團(tuán)購平臺顯示，過去兩個月，重慶苗醫(yī)生祛痘（觀音橋店）獲得訂單接近300多個，有超過200名用戶對服務(wù)進(jìn)行了評價，95%的用戶給出了五星好評，好評標(biāo)簽包括“服務(wù)熱情”“效果贊”“技師專業(yè)”“無推銷”“體驗(yàn)很棒”“價格實(shí)惠”等。
在全國范圍內(nèi)，苗醫(yī)生品牌擁有近千家門店，門店會根據(jù)總部要求調(diào)查客戶滿意度。根據(jù)苗醫(yī)生總部提供的數(shù)據(jù)，店內(nèi)用戶反饋信息中，70%以上用戶打出了“高度滿意”的評價，20%的用戶給出了“滿意”的評價。
“苗醫(yī)生品牌之所以能夠贏得大量用戶的好口碑，原因之一在于其創(chuàng)新研發(fā)的科學(xué)祛痘流程?！币晃混疃活檰柦忉屨f。
根據(jù)該祛痘顧問的介紹，苗醫(yī)生祛痘需要經(jīng)過五大步驟：
走進(jìn)苗醫(yī)生品牌連鎖店，店員首先會核實(shí)用戶信息，廣維度、多方位采集影響皮膚的數(shù)據(jù)信息,包括職業(yè)環(huán)境、長痘歷史、祛痘史等，一方面便于為每位消費(fèi)者建立皮膚管理檔案，另一方面可為后續(xù)方案提供數(shù)據(jù)參考。
其次，苗醫(yī)生祛痘顧問將利用皮膚檢測系統(tǒng)對顧客的皮膚進(jìn)行多維度檢測，得出皮膚分析報告。
第三步，苗醫(yī)生祛痘顧問會議定制祛痘美膚方案。
第四步，具體祛痘過程則采用清、調(diào)、補(bǔ)、固四位一體的肌膚修護(hù)美膚體系進(jìn)行。
第五步，在修護(hù)過程中將時刻監(jiān)測皮膚情況，并根據(jù)反饋來相應(yīng)調(diào)整修護(hù)計(jì)劃，提升整體的皮膚狀態(tài)。
在苗醫(yī)生品牌旗下門店，消費(fèi)者除了可以獲得針對皮膚現(xiàn)狀量身定制的皮膚修護(hù)方案外，還可獲得皮膚養(yǎng)護(hù)健康類咨詢服務(wù)以及售前和售后服務(wù)。
“售前與售后的高品質(zhì)服務(wù)取得的是消費(fèi)者真正的信賴。”據(jù)苗醫(yī)生祛痘顧問介紹，苗醫(yī)生品牌設(shè)有1對1全程服務(wù)體系，每位用戶均配備專人全程跟蹤指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后一體化管理。除了讓消費(fèi)者得到安心、放心、舒心的服務(wù)體驗(yàn)外，這套完善的定制體系對品牌口碑的形成也大有裨益。
深刻洞察用戶需求，為痘肌人群提供更具針對性、更科學(xué)有效的產(chǎn)品，并讓其從中獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)與感受，是苗醫(yī)生品牌獲得消費(fèi)者青睞的制勝法則，也進(jìn)一步奠定了苗醫(yī)生品牌在問題肌膚修護(hù)行業(yè)核心角色的地位。就苗醫(yī)生品牌而言，隨著“新消費(fèi)時代”的到來，行業(yè)競爭正日益升級，唯有專注打造好產(chǎn)品與好服務(wù)，才能在下半場中持續(xù)占得先機(jī)，贏得勝利。
