5月8日，有贊MENLO2019發(fā)布會(huì)在深圳舉行，作為有贊布局新零售的重磅產(chǎn)品，有贊零售成為本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的亮點(diǎn)。
會(huì)上，有贊零售5.0版正式發(fā)布。有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉表示，有贊零售要幫實(shí)體零售商家“多做35%的生意”，并將聚焦到店、到家、離店三大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，幫助商家提高經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)改善消費(fèi)者體驗(yàn)，成為門店最得力的“經(jīng)營(yíng)助手”。
如何幫門店“多做35%的生意”？靠多2個(gè)貨架
有贊為線下門店帶來(lái)的價(jià)值正在不斷凸顯。據(jù)白鴉透露，2018年有贊共產(chǎn)生到店自提訂單2458.9萬(wàn)筆，同城配送訂單1251.6萬(wàn)筆——合計(jì)訂單占比15.9%，這都是有贊為門店商家在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上帶來(lái)的純?cè)隽坑唵巍?/p>
白鴉表示，最新發(fā)布的有贊零售5.0將致力于幫門店多做35%的生意，這部分增量主要來(lái)源于：新增一個(gè)銷售人員的導(dǎo)購(gòu)貨架（預(yù)計(jì)能帶來(lái)15%的銷售增量）、新增一個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的在線貨架（預(yù)計(jì)能帶來(lái)20%的銷售增量）。
導(dǎo)購(gòu)貨架是有贊零售為門店導(dǎo)購(gòu)員開發(fā)的個(gè)人小店，導(dǎo)購(gòu)可以在平時(shí)的客戶維系過(guò)程中，向客戶推薦其需要的商品，并獲得一定的激勵(lì)。而24小時(shí)在線貨架則是指以有贊微商城或小程序?yàn)檩d體的在線商城。
增量空間的預(yù)估來(lái)源于有贊零售活躍商家的實(shí)踐。據(jù)白鴉介紹，作為門店經(jīng)營(yíng)助手，有贊零售的活躍商家占比幾乎接近100%——商家每天需要通過(guò)有贊零售管理門店業(yè)務(wù)。而大部分活躍商家都能做到“導(dǎo)購(gòu)貨架”貢獻(xiàn)超過(guò)占整體業(yè)績(jī)15%的生意，“在線貨架”貢獻(xiàn)超過(guò)占整體業(yè)績(jī)20%的生意，這意味著一個(gè)門店可以多出35%的生意。
有贊數(shù)據(jù)顯示，導(dǎo)購(gòu)貨架（綠色）和在線貨架（藍(lán)色）為門店帶來(lái)的業(yè)績(jī)占比在不斷提高
聚焦到店、到家、離店三大場(chǎng)景
白鴉介紹，有贊零售一直圍繞“消費(fèi)者體驗(yàn)”和“經(jīng)營(yíng)效率”兩個(gè)目標(biāo)，深度聚焦人、貨、場(chǎng)，全面打通進(jìn)、銷、存，幫商家管好人、財(cái)、物。
而在今年，有贊零售推出5.0版本，將針對(duì)零售行業(yè)的多樣性，提供更精細(xì)化的管理服務(wù)，同時(shí)也將從“客戶到店”、“服務(wù)到家”、“離店復(fù)購(gòu)”這三個(gè)場(chǎng)景繼續(xù)深耕零售行業(yè)。這三個(gè)零售場(chǎng)景可以總結(jié)為：
到店：通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化助力會(huì)員持續(xù)到店消費(fèi)，幫助商家經(jīng)營(yíng)全渠道客戶。例如提供到店掃碼自由購(gòu)、簽到、到店辦理會(huì)員、快速通過(guò)人臉識(shí)別分析會(huì)員的身份等方式提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
到家：幫助商家做好服務(wù)到家的消費(fèi)場(chǎng)景，讓線上的流量給線下帶來(lái)更多的生意。比如說(shuō)提供門店的預(yù)約、外賣、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等玩法，進(jìn)一步提升商家的營(yíng)收，同時(shí)還優(yōu)化進(jìn)店有禮、進(jìn)店發(fā)券等營(yíng)銷工具，刺激消費(fèi)者購(gòu)物，提升復(fù)購(gòu)率。
離店：對(duì)于離店的消費(fèi)者，幫助商家做好離店復(fù)購(gòu)的客戶關(guān)懷，加速消費(fèi)決策帶來(lái)更多的生意。比如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（微商城、小程序）的手段讓商家可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)方式。提供導(dǎo)購(gòu)貨架、導(dǎo)購(gòu)智能名片等工具，不斷提高人效，讓每個(gè)消費(fèi)者可以和店員的聯(lián)系得以更加緊密。
深入細(xì)分行業(yè)，適配更多零售場(chǎng)景
據(jù)了解，目前有贊零售已經(jīng)服務(wù)的行業(yè)包括生鮮果蔬、便利店、小超市、烘焙店、茶飲店、母嬰店、服飾店、3C數(shù)碼店等。
零售行業(yè)有著眾多業(yè)態(tài)和復(fù)雜的場(chǎng)景，這使得單純的一套標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如售賣豬肉的生鮮商家，需要“整豬入庫(kù)”的功能，需要豬肉不同部位的銷售和盤點(diǎn)；售賣母嬰產(chǎn)品的商家需要預(yù)售、寄售等功能；3C數(shù)碼商家需要序列號(hào)管理及應(yīng)收應(yīng)付的核算。
針對(duì)不同的零售業(yè)態(tài)和場(chǎng)景，有贊零售將提供更精細(xì)化的管理服務(wù)，滿足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求。這其中就包括了生鮮果蔬店、便利店、小超市等多種零售行業(yè)的細(xì)分場(chǎng)景。
據(jù)白鴉介紹，顧家家居、90分旅行、日食記、昌寧號(hào)茶鋪、奇客巴士、奶牛布克等零售商家都已經(jīng)在使用有贊零售進(jìn)行門店管理，提高經(jīng)營(yíng)效率。而有贊還將通過(guò)“有贊連鎖”幫助連鎖零售商家進(jìn)行多門店的管理，把所有的商品、訂單、營(yíng)銷、會(huì)員、數(shù)據(jù)、儲(chǔ)值、資產(chǎn)全部打通（包括自營(yíng)和加盟門店），保證總部可以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，洞察每一個(gè)終端客戶的需求，拓展門店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，制定合理的營(yíng)銷方案。
