隨著消費升級的發(fā)展，消費者對家電的需求越來越多樣化，定制家電也成為時代的潮流。但定制家電如何才能俘獲消費者的心呢？蘇寧科技集團常務副總裁荊偉認為，場景數(shù)據在其中扮演了重要的角色。
在第二屆數(shù)字中國建設峰會上，荊偉將大數(shù)據驅動的用戶細分需求劃分成了兩個層次，第一層次細分需求即是大數(shù)據呈現(xiàn)的直接需求。通過大數(shù)據等數(shù)字技術對場景數(shù)據的直接分析，蘇寧智慧供給可以更好地判斷出用戶對個性化需求的關注度，從而進行深度C2M反向定制，形成數(shù)字經濟時代的家電發(fā)展新動能。
冰箱作為消費者生活中最普遍的家電產品，更是得到了蘇寧智慧供給的深度關注，在定制的道路上走出了很遠。蘇寧作為數(shù)字經濟的推動者和智慧零售的首倡者，在零售行業(yè)已經摸爬滾打了近30年，對于冰箱產品需求的變化也積累了豐富的場景數(shù)據。蘇寧智慧供給經過對過去五年線上、線下的冰箱品類用戶需求數(shù)據的深入分析，發(fā)現(xiàn)消費者對冰箱的能耗、容量、品牌等常規(guī)需求日趨平穩(wěn)，而對開門方式、功能、特殊儲藏等細分需求日漸旺盛，并呈現(xiàn)出越來越多樣化的趨勢。
隨后，蘇寧智慧供給將數(shù)據范圍擴展到了冰箱品類近10年的上億條細分數(shù)據上，覆蓋了用戶搜索、用戶評價、停留時長、市場份額等諸多場景，利用大數(shù)據驅動成功尋找出了大容量、多門、8000-10000元價格區(qū)間等熱點，并從熱點背后鑒別出了十字門、干濕分儲、風冷、珍品、電腦控溫、解凍等細分需求，為定制冰箱提供了最直觀的數(shù)據參考。
依托龐大的上下游產業(yè)鏈和大數(shù)據驅動的熱點分析，蘇寧智慧供給和家電品牌聯(lián)合設計了一款十字門定制冰箱，得到了消費者的一致青睞，上市兩個月線上線下銷量即排名第一，成為大容量多門冰箱細分市場的里程碑式款型。
在大數(shù)據等數(shù)字技術的驅動下，蘇寧智慧供給在定制冰箱領域取得了卓越的成績，不僅發(fā)布了豐富的定制冰箱品類，比如十字門冰箱、T門冰箱等，還攜手海爾、美的、博倫博格、海信等家電品牌建立了互聯(lián)網智能冰箱聯(lián)盟，引領消費者進入了智能冰箱的定制時代。
建設數(shù)字中國，打造中國經濟發(fā)展新動能，這是我國數(shù)字建設的目標，也是蘇寧等行業(yè)領軍者的目標。通過對場景數(shù)據的深入分析，蘇寧智慧供給將用戶熱點需求與產業(yè)鏈緊密結合在了一起，打造了更適合消費者的家電產品，成為數(shù)字技術賦能產業(yè)創(chuàng)新、構建產業(yè)新動能的典型代表。
