“味道上頭，簡直讓人受不了！”居民周婆婆曾不止一次吐槽武漢市青山區(qū)白玉山街道康美社區(qū)的一處衛(wèi)生頑疾。
該處衛(wèi)生頑疾位于白玉路憨胖子餐館周邊，之前的環(huán)境還算清幽。但不知從何時(shí)起，部分居民占用公共綠地種植蔬菜，并澆灌刺鼻的農(nóng)家肥。長期以來，周邊蚊蠅亂飛、氣味難聞，成了附近居民苦不堪言的“心頭病”。
這塊菜地為何如此難管？原來，該區(qū)域權(quán)屬極其復(fù)雜，橫跨社區(qū)公共區(qū)、市政公共區(qū)和武鋼單管1號院物業(yè)區(qū)。由于成了“三不管”地帶，居民之間互相攀比，屢勸不改，一提清理就抵觸、動(dòng)輒投訴，逐漸演變成了周邊最難啃的“硬骨頭”。
6月2日，康美社區(qū)聯(lián)合白玉山街道綜合執(zhí)法中心、白玉山街環(huán)境衛(wèi)生管理所和武鋼單管1號院物業(yè)公司，開展公共綠地非法菜地專項(xiàng)整治行動(dòng)。歷經(jīng)2小時(shí)集中清理，長期困擾居民的“私墾菜地、異味擾民”問題徹底解決，原本臟亂的公共區(qū)域煥然一新。
上門勸導(dǎo) 現(xiàn)場“矛盾拉滿”
整治行動(dòng)前的溝通環(huán)節(jié)充滿了火藥味。憨胖子餐館的桂師傅一臉無奈地表示：“前幾天白玉山街道綜合執(zhí)法中心也約談了我，要我自己清理；寬限幾天，收完菜再鏟?！睂Υ?，工作人員當(dāng)場回應(yīng)：“之前已多次勸說，您總說等幾天，問題一直沒解決?！?/p>
社區(qū)工作人員上門勸說
在1街1門，計(jì)師傅表現(xiàn)得通情達(dá)理：“我們自己把菜扯掉，不用你們來，你們也挺不容易。”然而，1街2門的莊婆婆情緒卻十分激動(dòng)：“你們就盯著我！別人種菜不管，我有病，平時(shí)還吸著氧，菜是老伴種的，誰都不準(zhǔn)動(dòng)！”
面對居民的抵觸，康美社區(qū)網(wǎng)格員容依耐著性子進(jìn)行暖心安撫與解釋：“婆婆，不是針對您一家。天熱澆農(nóng)家肥，蚊蟲多、味道大。我們把菜地清掉、垃圾運(yùn)走、路面沖洗干凈，大家住得才舒心。您先收菜，剩下的菜根和雜物我們來處理?！币环菩闹酶沟臏贤ǎK于讓居民的態(tài)度逐漸軟化。
社區(qū)張貼清理通知
集中清理 頑疾“連根拔起”
面對治理僵局，康美社區(qū)沒有選擇簡單粗暴的“一刀切”，而是迅速開展專題研判，依托“城管進(jìn)社區(qū)”機(jī)制，確立了“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”的多方聯(lián)動(dòng)路線：先上門宣傳溝通，再爭取白玉山街道綜合執(zhí)法中心支持，聯(lián)合武鋼單身1號院物業(yè)清管轄區(qū)，最后由白玉山街環(huán)境衛(wèi)生管理所沖洗收尾，力求一步不讓、一環(huán)不漏。
整治現(xiàn)場，1街1門和2門的兩處菜地居民均已自行清理完畢，僅剩憨胖子餐館的菜地尚未處理。工作人員對公共區(qū)域的菜地和陳年垃圾進(jìn)行了徹底清除。
現(xiàn)場糞臭、腐臭與土腥味混雜，工作人員頂著刺鼻的異味連續(xù)奮戰(zhàn)了2個(gè)小時(shí)，終于徹底清走了這塊“頑疾”。隨后，環(huán)衛(wèi)大型水車對地面進(jìn)行了高壓沖洗，原本臟亂的地面瞬間變得一塵不染。
沖洗車對路面進(jìn)行沖洗
看著家門口的變化，居民許婆婆由衷點(diǎn)贊：“這條路陰涼舒服，清理干凈了，飯后散步又多了個(gè)好地方，你們辛苦了！”
從最初居民的不理解、不配合，到多方聯(lián)動(dòng)、柔性溝通；從臟亂差的“臭點(diǎn)位”，到如今潔凈宜人的“好去處”，康美社區(qū)用耐心化解了矛盾，用協(xié)同破解了難題，真正把群眾的“煩心事”辦成了“暖心事”，以實(shí)干守護(hù)了社區(qū)的潔凈家園。（來源：武漢市青山區(qū)白玉山街道 通訊員胡北川、蔡端陽）
