活動(dòng)合影
3月13日上午，武漢城投水務(wù)集團(tuán)武昌供水分公司武昌營(yíng)業(yè)所（以下簡(jiǎn)稱“武昌營(yíng)業(yè)所”）黨員骨干十余人走進(jìn)群建星城小區(qū)，開(kāi)展“‘世界水日·中國(guó)水周’暨3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”主題宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)融合“世界水日”“中國(guó)水周”節(jié)水理念傳播、新《供用水條例》普法宣傳與3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)三重維度，為社區(qū)居民送上家門(mén)口的“用水服務(wù)大禮包”，實(shí)現(xiàn)政策宣講、權(quán)益保障、便民服務(wù)同頻落地。
宣傳展板
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)鋪開(kāi)多層次的便民服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“講知識(shí)、解疑問(wèn)、辦業(yè)務(wù)、解難題”一站式服務(wù)。工作人員圍繞2026年“世界水日”“中國(guó)水周”主題，通過(guò)宣傳展板、圖文折頁(yè)的方式生動(dòng)講解我國(guó)水資源現(xiàn)狀，針對(duì)性普及家庭節(jié)水小竅門(mén)，引導(dǎo)居民將節(jié)水理念融入日常，做好節(jié)水理念的科普傳導(dǎo)。
現(xiàn)場(chǎng)還專門(mén)設(shè)置了政策咨詢臺(tái)，工作人員結(jié)合新修訂的《供用水條例》，面對(duì)面解答水費(fèi)核算規(guī)則、報(bào)修響應(yīng)流程、水質(zhì)保障標(biāo)準(zhǔn)等居民普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，逐條明確供用雙方權(quán)利義務(wù)，幫助居民清晰掌握合法維護(hù)自身用水權(quán)益的渠道和方法，做好用水權(quán)益的宣傳告知。
政策咨詢臺(tái)
針對(duì)居民最關(guān)心的水質(zhì)、用水故障等實(shí)際問(wèn)題，專業(yè)檢測(cè)人員現(xiàn)場(chǎng)為居民免費(fèi)檢測(cè)水質(zhì)指標(biāo)，對(duì)行動(dòng)不便的高齡老人、特殊困難家庭主動(dòng)提供上門(mén)檢測(cè)服務(wù)，細(xì)致講解日常飲水注意事項(xiàng)，老人們表示十分暖心；對(duì)于居民反映的水壓偏低、管道漏水、戶表故障等問(wèn)題，工作人員當(dāng)場(chǎng)登記訴求、即時(shí)派單調(diào)度，能現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題立即安排維修人員上門(mén)，對(duì)暫時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題則明確告知辦理時(shí)限和進(jìn)度查詢渠道，做到“件件有回音、事事有著落”。
上門(mén)維修現(xiàn)場(chǎng)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共接待居民60余人次，發(fā)放各類宣傳材料50余份，解決各類用水訴求6項(xiàng)，切實(shí)把節(jié)水知識(shí)、供水服務(wù)、普法宣傳送到了居民家門(mén)口，充分展現(xiàn)了供水企業(yè)的民生責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
武昌營(yíng)業(yè)所黨支部書(shū)記熊莎麗介紹，本次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)是“水潤(rùn)萬(wàn)家·每月進(jìn)社區(qū)”常態(tài)化志愿服務(wù)的重要一站，后續(xù)還將持續(xù)探索“宣傳+服務(wù)+普法”的多元融合服務(wù)模式，把更多服務(wù)端口延伸到群眾家門(mén)口，一攬子解決居民的急難愁盼用水問(wèn)題，在點(diǎn)滴服務(wù)中讓用戶感受到供水服務(wù)的溫度，讓省心、放心、舒心的用水體驗(yàn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。（通訊員胡婷）
