近年來，作為武漢市首批水電氣綜合服務(wù)示范窗口，武漢城投水務(wù)集團(tuán)洪山營業(yè)所緊扣優(yōu)化營商環(huán)境主線，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，通過整合水電氣服務(wù)資源、創(chuàng)新適老化便民舉措、深化“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”“適老幫辦”等服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督，使群眾辦事耗時(shí)縮短、材料減少、滿意度持續(xù)上升。同時(shí)，洪山營業(yè)所積極拓展廉政教育載體、升級(jí)為民服務(wù)模式，推動(dòng)“清廉國企”建設(shè)走深走實(shí)。
建強(qiáng)廉政陣地，筑牢廉潔防線
洪山營業(yè)所將黨建引領(lǐng)貫穿始終，把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入對(duì)外服務(wù)全流程，構(gòu)建“三位一體”廉政防控體系，打造特色廉潔教育基地，以“清風(fēng)文化”涵養(yǎng)廉潔初心，為民生服務(wù)保駕護(hù)航。
洪山營業(yè)所
洪山營業(yè)所在服務(wù)大廳及辦公區(qū)域打造“清風(fēng)走廊”，設(shè)置廉政文化展板。內(nèi)容涵蓋黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述、國企領(lǐng)域典型違紀(jì)違法案例剖析、本土清廉人物事跡（如武漢歷史上治水惠民的清官故事），同時(shí)展示營業(yè)所員工原創(chuàng)的廉政漫畫、廉潔承諾書，讓干部職工在日常工作中潛移默化接受廉政熏陶。
清風(fēng)走廊
依托洪山營業(yè)所黨員活動(dòng)室，該所建立“廉政微課堂”教育基地。定期組織干部職工開展廉潔教育活動(dòng)，如觀看《零容忍》《永遠(yuǎn)吹沖鋒號(hào)》等反腐倡廉紀(jì)錄片，邀請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察專家圍繞“國企員工如何防范職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”“民生服務(wù)領(lǐng)域廉潔底線”等主題開展專題講座；結(jié)合供水行業(yè)特點(diǎn)，剖析報(bào)裝審批、工程驗(yàn)收、維修服務(wù)等環(huán)節(jié)可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過“案例 + 法規(guī)”的形式，讓廉潔教育更具針對(duì)性與警示性。
廉潔教育活動(dòng)
同時(shí)，洪山營業(yè)所在廉潔教育基地設(shè)置“廉潔承諾墻”，在新員工入職、重要節(jié)日前，組織員工在承諾墻上簽名，重溫廉潔從業(yè)誓詞；開設(shè)“廉潔意見箱”線上線下雙渠道，鼓勵(lì)員工與群眾共同監(jiān)督，對(duì)收集到的廉政相關(guān)意見建議，明確整改時(shí)限與責(zé)任人，定期公示整改結(jié)果，形成“教育——監(jiān)督——整改”的閉環(huán)。
廉潔教育活動(dòng)
健全防控體系，守牢廉潔底線
洪山營業(yè)所創(chuàng)新提出“紅黃藍(lán)”風(fēng)險(xiǎn)防控體系、“廉潔監(jiān)督員”制度等原創(chuàng)機(jī)制，構(gòu)建“三位一體”廉政防控體系：建立“廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)動(dòng)態(tài)清單”，對(duì)報(bào)裝審批、工程驗(yàn)收、費(fèi)用收取、維修服務(wù)等7個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施全流程監(jiān)控，標(biāo)注“紅（高風(fēng)險(xiǎn)）、黃（中風(fēng)險(xiǎn)）、藍(lán)（低風(fēng)險(xiǎn)）”等級(jí)，并針對(duì)性制定防控措施；推行“服務(wù)承諾倒查機(jī)制”，通過電話回訪、入戶走訪、第三方滿意度調(diào)查等方式，跟蹤服務(wù)質(zhì)效，一旦發(fā)現(xiàn)“吃拿卡要”“推諉扯皮”等問題，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)；設(shè)立“清風(fēng)議事廳”，每月組織服務(wù)對(duì)象、社區(qū)代表、行風(fēng)監(jiān)督員等召開懇談會(huì)，收集對(duì)服務(wù)流程、廉潔作風(fēng)的意見建議，實(shí)現(xiàn)整改落實(shí)率達(dá)100%。
廉潔教育基地
深化為民服務(wù)，踐行國企擔(dān)當(dāng)
洪山營業(yè)所始終將“為民服務(wù)”作為廉政建設(shè)的落腳點(diǎn)，通過延伸服務(wù)鏈條、開展公益行動(dòng)，把廉潔作風(fēng)轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效，讓群眾切實(shí)感受到“清廉國企”的溫度。
針對(duì)盲童、殘障人士等特殊群體，洪山營業(yè)所推出定制化服務(wù)。自2021年7月啟動(dòng)“傳承雷鋒精神 用愛點(diǎn)亮心燈”項(xiàng)目以來，洪山營業(yè)所志愿服務(wù)隊(duì)持續(xù)為武漢市盲童學(xué)校提供幫扶：不僅定制盲文版用水安全手冊，讓孩子們通過觸摸學(xué)習(xí)節(jié)水知識(shí)與安全用水常識(shí)；還捐贈(zèng)助學(xué)金與教學(xué)物資，組織學(xué)生參觀自來水廠舊址、博物館；黨員志愿者定期走進(jìn)學(xué)校，用生動(dòng)的語言為盲童講解水資源保護(hù)知識(shí)，四年間累計(jì)70余名志愿者參與，募捐善款超2萬元。
幫扶武漢市盲童學(xué)校
在極端天氣與重要節(jié)點(diǎn)，洪山營業(yè)所組建“黨員清廉搶修隊(duì)”，確保應(yīng)急服務(wù)不缺位。夏季高溫期間，洪山營業(yè)所黨支部組織黨員前往卓刀泉街道環(huán)衛(wèi)站，為一線環(huán)衛(wèi)工人送去防暑降溫物資，同時(shí)排查周邊區(qū)域供水管網(wǎng)，及時(shí)處理漏水問題；春節(jié)期間，洪山營業(yè)所春節(jié)保供隊(duì)職工堅(jiān)守崗位，24小時(shí)待命，快速響應(yīng)居民用水故障報(bào)修，2024年春節(jié)期間累計(jì)上門維修23次，確保居民用水無憂；冬季降雪后，洪山營業(yè)所黨支部全體黨員帶頭清理社區(qū)積雪，重點(diǎn)保障老舊小區(qū)樓道、供水設(shè)施周邊道路暢通，保障居民出行安全與用水穩(wěn)定。
公益行動(dòng)顯擔(dān)當(dāng)
洪山營業(yè)所積極履行國企社會(huì)責(zé)任，將廉政教育成果轉(zhuǎn)化為公益實(shí)踐。除幫扶盲童學(xué)校、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人外，還定期開展“供水開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)居民走進(jìn)水廠，參觀制水流程，講解水質(zhì)檢測知識(shí)，同時(shí)宣傳廉潔服務(wù)理念，讓群眾了解供水工作的同時(shí)，也能監(jiān)督營業(yè)所廉潔從業(yè)情況；洪山營業(yè)所還參與“社區(qū)共建”項(xiàng)目，與轄區(qū)社區(qū)簽訂“廉潔共建協(xié)議”，共同開展“清廉社區(qū)”主題活動(dòng)，如組織廉政文藝匯演、廉潔知識(shí)問答等，推動(dòng)廉政文化走進(jìn)千家萬戶。
武漢城投水務(wù)集團(tuán)洪山營業(yè)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廉政教育基地是“思想熔爐”，為民服務(wù)是“實(shí)踐考場”，只有始終以廉政教育筑牢思想根基，以為民服務(wù)檢驗(yàn)工作成效，才能讓黨員干部在“知敬畏、存戒懼、守底線”中，切實(shí)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，讓廉潔之風(fēng)浸潤人心，讓為民之花處處綻放。（通訊員詹妮娜、萬晶、王佩）
