從1989年參加工作，在這一行一干就是32年，在領(lǐng)導(dǎo)眼里，他是能挑重?fù)?dān)、克盡厥職的“紅色領(lǐng)頭雁”；在同事心中，他是能干可靠、亦師亦友一樣的兄長；在商戶面前，他是任勞任怨、盡心竭誠的工作人員……

在他略顯粗獷的外表下，有著一顆堅(jiān)韌細(xì)膩、大公無私的心。作為抗疫“主力軍”，即使在遭受家庭重大變故的時(shí)刻，仍顧全大局、克己奉公，堅(jiān)守在一線。他就是武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管所（以下簡稱洪山所）副所長曾凱。

疫情當(dāng)前，責(zé)任在肩

常年的戶外工作、奔波巡查，曾凱皮膚愈來愈黑，大家都親切地稱呼他為“黑哥”。

正是這位“黑哥”，在2020年那場突如其來的疫情防控“阻擊戰(zhàn)”中，心懷民眾，始終堅(jiān)守一線，沖鋒在前，為轄區(qū)人民筑起了第一道“健康防線”。

在家家戶戶居家隔離的時(shí)候，他和同事們每天穿梭于集貿(mào)市場、商場超市、藥店診所、企業(yè)工廠……承擔(dān)著市場價(jià)格監(jiān)管、野生動(dòng)物及活禽市場監(jiān)管等疫情防控任務(wù)。

面對(duì)來勢洶洶的疫情，曾凱并不是不害怕。他說：“我當(dāng)時(shí)心里也慌，因?yàn)槲覀円佑|大量的人員，但是我是市場監(jiān)管人更是一名黨員，我一定要挺身而出。”

武漢封城后，其轄區(qū)內(nèi)的南湖生鮮市場定點(diǎn)開放，為民眾提供生活補(bǔ)給，曾凱每天都會(huì)到該市場為商戶們測量體溫、督促其做好防護(hù)、消殺等工作。他從早到晚值守在崗，該市場經(jīng)理安晶晶回憶說：“那個(gè)時(shí)候天氣特別冷，但曾所長總是最早來，最晚走。”

曾凱了解到她家里還有需要照顧的小孩，安排她早點(diǎn)回去，“沒事，這里有我替你守著?！彼拖褚晃弧袄洗蟾纭笨倿樗酥胫c(diǎn)點(diǎn)滴滴。其實(shí)曾凱自己的家距離轄區(qū)要近一個(gè)小時(shí)的車程，他常年都是披星戴月、早出晚歸。

在防疫期間，曾凱還接到一則求助，一家四口因疫情滯留在武漢，里面有年近7旬的老人和5歲孩童，由于所住的賓館被征用為隔離酒店，以致一家人無處落腳。這本不在曾凱的職能范圍內(nèi)，但他聽說后馬上伸出援手，一家家打聽，終于聯(lián)系到一家可以提供住宿的賓館，隨后親自驅(qū)車前往接送，安頓好這有老有小的一家人。

同年5月，對(duì)于曾凱來說，尤為“特殊”。當(dāng)他正在抗疫一線奮戰(zhàn)，家中父親卻因病離世，母親又患癌入院。其實(shí)早在3月，曾凱的父親就已住院，家里人知道他工作繁重，一直隱瞞沒告訴他，直到一個(gè)月后，曾凱才知道實(shí)情。

身為家里的老幺，在所里卻是“挑大梁”的骨干，在洪山工商質(zhì)檢所與洪山食藥所合并改革為“洪山所”的重要階段，“如何積極配合形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的整體，至關(guān)重要?！痹撍L楊濤語重心長地說，為了合并工作的順利進(jìn)行，曾凱每天都要處理許多關(guān)鍵性工作。在父親病危、母親入院的情況下，曾凱只能心懷愧疚，舍小家為大家，為機(jī)構(gòu)改革工作的完成付出了全部心力。

惟其艱難方顯勇毅，惟其篤行方顯珍貴。正因?yàn)橛性鴦P這樣無私奉獻(xiàn)的“紅色領(lǐng)頭雁”，在全所工作人員的共同努力下，該所獲得了“武漢市抗擊新冠疫情肺炎疫情先進(jìn)集體”“武漢市五星級(jí)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。

學(xué)習(xí)面前，孜孜不倦

1989年12月，曾凱通過公開招考，進(jìn)入了當(dāng)?shù)毓ど叹?。曾凱誠摯地說道：“每當(dāng)穿上這身黑色制服，我總會(huì)有一種使命感?！?/p>

正是這種使命感讓他一直在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上保持著學(xué)無止境的態(tài)度?！霸趦伤喜⒊跗冢瑢?duì)于食品監(jiān)管的相關(guān)條例法規(guī)及業(yè)務(wù)，還不熟悉。”為了讓自己更快地開展好工作，他認(rèn)真學(xué)習(xí)食藥所的相關(guān)知識(shí)，在理論聯(lián)系實(shí)際中，逐漸成為了獨(dú)當(dāng)一面的好手。

“咱們黑哥是一個(gè)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的人，每次我們?cè)跇I(yè)務(wù)上遇到難題，第一時(shí)間就會(huì)想到請(qǐng)教他?！焙樯剿膊槎?duì)的隊(duì)長張悅，談起曾凱時(shí)滿臉的欽佩。

對(duì)于隊(duì)員個(gè)人學(xué)習(xí)能動(dòng)性的提升，曾凱也很重視。除了給予相應(yīng)的指導(dǎo)，他更多的是培養(yǎng)隊(duì)員們主動(dòng)思考、解決問題的能力。

巡查二隊(duì)的隊(duì)員表示，自己從開始需要在曾凱的協(xié)助下，才能處理好情況復(fù)雜的消費(fèi)者投訴，到后來可以自如地處理調(diào)解好投訴案件，都離不開曾凱的悉心培養(yǎng)。

“作為一個(gè)市場監(jiān)管者，必須緊跟國家政策方針、掌握最新政策動(dòng)態(tài)?！痹鴦P說。1995年入黨后，他一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、聽黨課，并把黨刊上的故事與最新政策，講給身邊的同事聽。所以，每當(dāng)有新法規(guī)出臺(tái)，他都會(huì)仔細(xì)研讀并及時(shí)運(yùn)用到工作之中。

“有時(shí)候下班回到家，他還會(huì)總結(jié)一天的工作情況，反思今天的工作哪里做得不夠，怎么做到更好?！痹鴦P的妻子李燕告訴記者。

曾凱認(rèn)為，工作中只有保持黨性，在業(yè)務(wù)方面不斷更新精進(jìn)，才能在面對(duì)繁雜工作時(shí)，有條不紊、從容不迫。

人民之中，砥礪前行

民生是曾凱日常工作的核心。洪山所管轄范圍約29平方公里，轄區(qū)人口近20萬，監(jiān)管各類單位近30000家，其中托幼機(jī)構(gòu)及學(xué)校食堂81個(gè)、超大型超市4家、大型超市14家、集貿(mào)市場14個(gè)。這些數(shù)字意味著該所日常工作量的繁重。

其轄區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，面對(duì)的情況更加細(xì)碎復(fù)雜，在各種專項(xiàng)整治工作中，他不畏難、不怕苦，夙夜在公，成功搗毀無證黑作坊4個(gè)、規(guī)范經(jīng)營主體400多次，受理舉報(bào)投訴4000多起。

取締黑作坊

由于工作性質(zhì)，曾凱常常還要進(jìn)行調(diào)解工作。他一改大眾印象里市場監(jiān)管者的“冷面”形象，從街道到社區(qū)，從市場到企業(yè)，“不管是面對(duì)消費(fèi)者還是經(jīng)營戶，我都以‘朋友’的心態(tài)去進(jìn)行溝通交流?！痹鴦P笑著說。

在全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)之時(shí)，由于受疫情影響，轄區(qū)內(nèi)的教育機(jī)構(gòu)、健身中心等相繼倒閉，大批的消費(fèi)者來該所進(jìn)行相關(guān)投訴。其中一家教育企業(yè)由于房租等問題，面臨關(guān)園搬遷，導(dǎo)致很多消費(fèi)者迫切要求解決好后續(xù)問題。

處理消費(fèi)者投訴

曾凱充分了解事情原委后，讓學(xué)生家長們和企業(yè)代表人到所里進(jìn)行調(diào)解，從當(dāng)天下午3點(diǎn)一直耐心調(diào)解到晚上9點(diǎn)，歷經(jīng)7個(gè)小時(shí)，最終到達(dá)了一個(gè)雙方都滿意的調(diào)解結(jié)果。

3.15活動(dòng)現(xiàn)場

此外，在面對(duì)商戶辦理營業(yè)執(zhí)照有困難等情況，他親力親為，做到“靠前服務(wù)”。曾在曾凱手上辦理過業(yè)務(wù)的一位商戶說：“有什么困難找他，事情只要是交給他辦，我們都感到踏實(shí)放心?！?/p>

作為基層的一名黨員干部，曾凱在平凡的崗位上，始終兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，他是許許多多基層黨員干部的縮影，心系人民的疾苦與安危，勇?lián)氊?zé)、踐行使命，保障了一方百姓的安全，更守護(hù)了一方群眾的安心。（記者胡毅、金若茜、郭辛茹）