2?月?4?日，記者從宜昌市夷陵區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，截至?2?月?3?日，夷陵區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理處置涉及疫情防控用品消費(fèi)投訴舉報?49?起，其中，口罩?39?起、體溫計?1?起、消毒用品?4?起、藥品?2?起、蔬菜?3?起，投訴舉報處置率達(dá)?100%。
自接到疫情防控命令以來，該局?12315?投訴舉報中心迅速傳達(dá)工作要求，妥善處置與防控疫情有關(guān)的食品、藥品、口罩、消殺物資、生活用品等投訴舉報，對哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法行為的舉報及時記錄處理。
同時，該局建立投訴舉報臺賬，消費(fèi)者投訴舉報盡量做到當(dāng)日辦結(jié)，確有困難的?48?小時內(nèi)必須辦結(jié)，并對投訴舉報處理情況實(shí)行“日報告”制度，為全局疫情防控工作提供數(shù)據(jù)支持。
結(jié)合疫情防控專項檢查，該局加強(qiáng)對市場業(yè)主和經(jīng)營者的宣傳，在大型商場、超市、藥店、農(nóng)貿(mào)市場等相關(guān)單位顯著位置張貼發(fā)放《關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間嚴(yán)禁哄抬價格的通告》《致夷陵區(qū)廣大經(jīng)營者的一封信》2850?份，提高經(jīng)營者自律意識。同時，從?1?月?26?日開始，該局通過夷陵電視臺持續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大社會宣傳面，提高社會公眾知曉率，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
夷陵區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情防控期間，12315?投訴舉報中心接到消費(fèi)者投訴舉報后不再通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一由中心接收辦理，中心第一時間通知各片區(qū)或各市場監(jiān)管所，工作人員就近出現(xiàn)場處理，確保事事有回音，件件有落實(shí)。（中國食品安全報網(wǎng)記者胡毅、熊源、通訊員張宇）
