建華社區(qū)：辦證服務送上門 建華溫情暖夕陽
2025-11-27 19:52:08
來源：今日湖北
本網訊（通訊員：周晨瑩）針對轄區(qū)老年人，特別是失能、半失能老人“出門辦事難”的痛點，建華社區(qū)網格員小周急群眾之所急，第一時間聯動沌口派出所，推出“養(yǎng)老服務+便民辦證”上門服務，用實打實的貼心舉動，把便民服務送到了老人的床頭邊。
事情源于網格員小周的一次日常養(yǎng)老服務走訪。走訪中，網格員細心留意到居民李運舟婆婆的特殊情況：因失能伴隨精神障礙，婆婆已長期臥床，其身份證早已過期。而醫(yī)保報銷、養(yǎng)老待遇認證等一系列與晚年生活息息相關的業(yè)務，都急需有效身份證辦理，這讓家屬急得團團轉。
為了讓辦證一次成、不折騰家屬，網格員小周提前和派出所小蔡逐一對接所需材料，上門前還特意再打個電話“啰嗦”一遍，生怕家屬漏帶東西白忙活。小周始終守在老人身邊，一邊用溫和的語氣輕聲安撫，幫老人放松下來，一邊跟家屬掰著指頭講清楚后續(xù)怎么領證、養(yǎng)老待遇認證要注意啥，句句都說到了家屬的心坎里，屋里的氣氛暖融融的。
下一步社區(qū)會接著把老人的“急難愁盼”放在心上，把“網格員+公安+養(yǎng)老服務”的聯動模式做得更實，針對轄區(qū)高齡、失能、獨居老人這些特殊群體，推出更多“上門辦、幫代辦”的貼心服務，讓老人不用出門也能把事兒辦好，切實讓老年居民感受到實實在在的溫暖和便利。
