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武東街道 “暖老窗口”：一張乘車卡，載動(dòng)基層服務(wù)的 “溫度坐標(biāo)系”
2025-11-26 19:28:22
來(lái)源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：魯玲）張爹爹的老年乘車卡不慎遺失，這張卡不僅能讓他免費(fèi)乘坐公交地鐵，更是享受部分養(yǎng)老服務(wù)的重要憑證。由于不熟悉補(bǔ)辦流程，也不會(huì)操作智能手機(jī)預(yù)約，焦急萬(wàn)分的他專程來(lái)到街道黨群服務(wù)中心 “暖老窗口” 求助。
工作人員魯玲見狀連忙起身，接過(guò)老人的身份證，一邊耐心安撫情緒，一邊熟練地為其錄入信息、核對(duì)身份?？紤]到老年群體的需求，她特意放慢操作速度，每一步流程都輕聲細(xì)致地告知老人，讓他全程安心。
為切實(shí)方便老年群體辦事，武東街道黨群服務(wù)中心專門設(shè)立 “暖老窗口”，貼心配備老花鏡、急救箱等便民物品，安排業(yè)務(wù)熟練、有耐心的工作人員專人值守。針對(duì)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便老人等特殊群體，窗口還開通 “綠色通道”，通過(guò)簡(jiǎn)化補(bǔ)辦流程、縮短辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)讓老人 “少跑腿、快辦事”。
同時(shí)，工作人員還會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)老人生活需求，講解養(yǎng)老政策與反詐知識(shí)，讓 “暖老窗口” 不僅是辦事的 “便捷通道”，更成為傳遞溫暖的 “連心橋”。
“老年群體的需求就是我們服務(wù)的方向，一張小小的乘車卡，承載的是基層服務(wù)的溫度與責(zé)任。” 讓基層服務(wù)的 “溫度坐標(biāo)系” 覆蓋每一位需要幫助的老人，讓他們切實(shí)感受到關(guān)懷與溫暖。
