
本網(wǎng)訊(通訊員:羅寒翡)11月 11 日晚七點(diǎn),祥和苑小區(qū)29棟突然停電,樓棟群瞬間 “炸鍋”—— 白天線路就曾跳閘,經(jīng)物業(yè)推閘恢復(fù),沒想到晚上故障再次發(fā)生。物業(yè)憑經(jīng)驗(yàn)判斷是配電房到29棟線路存在深層故障,排查至晚八點(diǎn)仍無進(jìn)展,居民紛紛焦急詢問,有家長擔(dān)憂孩子作業(yè),有人提議聯(lián)系供電局,也有人知曉是自管電屬物業(yè)維修范圍。
祥和苑網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)書記,書記迅速到場(chǎng),聯(lián)系專業(yè)檢測(cè)人員馳援。不久,電工師傅精準(zhǔn)定位故障點(diǎn)位,眾人剛松口氣,新難題接踵而至:修復(fù)電纜需大額費(fèi)用,而業(yè)委會(huì)正換屆,賬目封存無法動(dòng)用,居民和物業(yè)均難以墊支。
寶安社區(qū)當(dāng)即組織物業(yè)、29棟居民開短會(huì),提出解決方案:因?yàn)槲飿I(yè)停車費(fèi)有部分是小區(qū)公共收益,由于業(yè)委會(huì)賬目封存,這錢暫還在物業(yè)賬上,但需居民簽字及物業(yè)同意。面對(duì)沉默,寶安社區(qū)工作人員耐心疏導(dǎo),向居民說明簽字是給全體業(yè)主的交代;同時(shí)與物業(yè)溝通,強(qiáng)調(diào)解民憂能提升服務(wù)口碑。
最終方案達(dá)成,電纜修復(fù)通電。29棟居民紛紛感謝社區(qū)與物業(yè),寶安社區(qū)也將此次多方聯(lián)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到后續(xù)工作中,切實(shí)為群眾辦實(shí)事。








