本網(wǎng)訊（通訊員：羅寒翡）11月 11 日晚七點(diǎn)，祥和苑小區(qū)29棟突然停電，樓棟群瞬間 “炸鍋”—— 白天線路就曾跳閘，經(jīng)物業(yè)推閘恢復(fù)，沒想到晚上故障再次發(fā)生。物業(yè)憑經(jīng)驗(yàn)判斷是配電房到29棟線路存在深層故障，排查至晚八點(diǎn)仍無進(jìn)展，居民紛紛焦急詢問，有家長擔(dān)憂孩子作業(yè)，有人提議聯(lián)系供電局，也有人知曉是自管電屬物業(yè)維修范圍。
祥和苑網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)書記，書記迅速到場(chǎng)，聯(lián)系專業(yè)檢測(cè)人員馳援。不久，電工師傅精準(zhǔn)定位故障點(diǎn)位，眾人剛松口氣，新難題接踵而至：修復(fù)電纜需大額費(fèi)用，而業(yè)委會(huì)正換屆，賬目封存無法動(dòng)用，居民和物業(yè)均難以墊支。
寶安社區(qū)當(dāng)即組織物業(yè)、29棟居民開短會(huì)，提出解決方案：因?yàn)槲飿I(yè)停車費(fèi)有部分是小區(qū)公共收益，由于業(yè)委會(huì)賬目封存，這錢暫還在物業(yè)賬上，但需居民簽字及物業(yè)同意。面對(duì)沉默，寶安社區(qū)工作人員耐心疏導(dǎo)，向居民說明簽字是給全體業(yè)主的交代；同時(shí)與物業(yè)溝通，強(qiáng)調(diào)解民憂能提升服務(wù)口碑。
最終方案達(dá)成，電纜修復(fù)通電。29棟居民紛紛感謝社區(qū)與物業(yè)，寶安社區(qū)也將此次多方聯(lián)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到后續(xù)工作中，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。
