本網(wǎng)訊（通訊員：汪彬）“最近生活中有哪些煩心事？”11月13日，在糧道街道辦事處的支持下，東龍社區(qū)聯(lián)合華仁社工開(kāi)展的《社區(qū)議事協(xié)商方法及技巧》培訓(xùn)課上，講師宋如玲的提問(wèn)引發(fā)志愿者熱烈回應(yīng)。“廣場(chǎng)舞噪音”“不文明養(yǎng)犬”“樓道堆物”等真實(shí)困擾被一一提出。
這正是培訓(xùn)的巧妙設(shè)計(jì)。講師以這些“煩心事”為案例，生動(dòng)闡釋了議事協(xié)商的價(jià)值：“單靠個(gè)人難解的問(wèn)題，正是社區(qū)協(xié)商的用武之地。我們要學(xué)會(huì)把‘煩心事’變成共同解決的‘公共議題’。”
培訓(xùn)圍繞“議題征集-審議-議事流程-共識(shí)達(dá)成”全鏈條展開(kāi)，結(jié)合學(xué)員提出的鮮活事例，講解了“動(dòng)議中心原則”“七步議事流程”等實(shí)用方法，讓志愿者掌握了解決社區(qū)難題的“工具包”。
分組演練環(huán)節(jié)創(chuàng)新采用“交叉調(diào)解”方式：A組調(diào)解員處理B組設(shè)計(jì)的“不文明養(yǎng)犬”矛盾，B組調(diào)解員應(yīng)對(duì)A組設(shè)置的“廣場(chǎng)舞噪音”糾紛。在模擬現(xiàn)場(chǎng)，講師引導(dǎo)雙方從情緒對(duì)立轉(zhuǎn)向理性探討，共同商定“寵物活動(dòng)區(qū)”“遛狗公約”“音量時(shí)間管控”等解決方案。
隨著本次培訓(xùn)收官，“一直幫·紅帆”調(diào)解隊(duì)已完成能力升級(jí)，正從矛盾“化解者”成長(zhǎng)為社區(qū)“議事催化劑”，為基層治理注入新活力。
