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七旬老人丟藥急，網(wǎng)格員1小時(shí)尋回“報(bào)銷藥”
2025-10-27 18:32:39
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：李斯琦）10 月下旬，萬嶺社區(qū)空巢老人丁師傅捧著失而復(fù)得的中成藥快遞，逢人便夸贊社區(qū)網(wǎng)格員高雪。這場(chǎng) “尋藥記”，不僅解了老人燃眉之急，更讓社區(qū)溫暖口口相傳。
今年 70 余歲的丁師傅，是社區(qū)重點(diǎn)關(guān)懷的空巢老人。不久前他剛出院，10 月 25 日上午，將需退回辦醫(yī)保報(bào)銷的調(diào)理藥打包放家門口，等快遞員收取?？伤獬鲛k事返回后，快遞沒了蹤影。
此時(shí)，網(wǎng)格員高雪按慣例來電詢問身體狀況，敏銳察覺他語(yǔ)氣慌亂、頻頻嘆氣。在高雪耐心安撫下，丁師傅道出快遞丟失的事。掛斷電話，高雪第一時(shí)間趕到，先聯(lián)系物業(yè)查保潔記錄，排除誤收可能，再陪丁師傅排查樓道、大廳等公共區(qū)域，詢問鄰居，仍無收獲。
結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，高雪推測(cè)快遞或被誤當(dāng)垃圾丟棄。她戴上手套，從單元樓門口分類垃圾桶開始翻查。秋末垃圾桶異味明顯，她絲毫未猶豫，連續(xù)查 3 個(gè)桶無果后，又?jǐn)U大范圍到地下車庫(kù)。近 1 小時(shí)后，終于在地下室一個(gè)垃圾桶內(nèi)，找到包裝完好的快遞。
“群眾事無小事，尤其是空巢老人的需求，更要放在心上?！?面對(duì)感謝，高雪說這只是日常工作。據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)針對(duì)空巢老人等特殊群體，建立 “一對(duì)一” 關(guān)懷機(jī)制，此次尋藥正是社區(qū) “為民服務(wù)” 理念的生動(dòng)體現(xiàn)。
