樓上漏水、鄰里噪音、高空拋物怎么辦？——柯律師以案說法，分享調(diào)解“十口訣”
2025-10-24 12:24:28
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：汪彬）10月24日上午，在糧道街道辦事處的支持下，東龍社區(qū)聯(lián)合華仁社工共同開展《鄰里糾紛普法與案例解析》專題講座?？侣蓭熞浴睹穹ǖ洹窞橐罁?jù)，系統(tǒng)解析了生活噪音、公共區(qū)域占用、寵物管理、違建、生活習慣差異及高空拋物等六大常見鄰里糾紛，并結(jié)合典型案例，為調(diào)解志愿者提供專業(yè)指導(dǎo)。
柯律師針對志愿者關(guān)注的漏水、噪音與高空拋物三類糾紛進行解析。漏水糾紛中，樓上住戶因防水問題導(dǎo)致樓下?lián)p失，需承擔修復(fù)和賠償責任，明確了業(yè)主的維護義務(wù)。商戶噪音若超標并擾民，受影響居民有權(quán)要求其降噪并賠償，商戶也應(yīng)主動履責。
柯律師提出調(diào)解“七步走”流程，涵蓋情緒降溫、換位思考、算清“四筆賬”、達成和解等環(huán)節(jié)，為志愿者提供指引。同時，他介紹了“調(diào)解十口訣”，以改善溝通效果，并強調(diào)“高風險場景四不要”，提醒志愿者注意安全，理性化解矛盾。
柯律師總結(jié)，法律應(yīng)成為每位公民尤其是調(diào)解志愿者的實用工具，學法懂法才能從容應(yīng)對糾紛，推動社區(qū)和諧。
