本網(wǎng)訊（通訊員：周卉）10月23日，在南湖街道水域天際小區(qū)老人簡潔溫馨的家中，社區(qū)網(wǎng)格員小徐一邊細(xì)致核對(duì)申請(qǐng)材料，一邊耐心向華爺爺解讀政策細(xì)節(jié)。此前，社區(qū)通過常態(tài)化摸排了解到華爺爺?shù)那闆r，考慮到其年事已高、行動(dòng)不便，網(wǎng)格員便主動(dòng)對(duì)接，全程代辦，確保他能及時(shí)享受到應(yīng)有的政策關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的服務(wù)轉(zhuǎn)變。
同樣感受到這份溫暖守護(hù)的，還有社區(qū)里的熊爺爺。近年來，隨著年齡增長，熊爺爺身體狀況不如從前，對(duì)上門養(yǎng)老服務(wù)的需求顯著增加。了解到這一變化后，社區(qū)網(wǎng)格員迅速行動(dòng)，主動(dòng)協(xié)助熊爺爺申請(qǐng)了養(yǎng)老服務(wù)需求上門評(píng)估。依據(jù)專業(yè)的評(píng)估結(jié)果，社區(qū)及時(shí)為他申請(qǐng)了更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)補(bǔ)貼，使其能夠獲得更匹配、更充足的上門照護(hù)服務(wù)，有效緩解了家庭照護(hù)壓力。
“我們社區(qū)始終將特殊困難老人的冷暖放在心上?！彼蛱祀H社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，為切實(shí)解決高齡、獨(dú)居、失能等特殊困難老年群體“急難愁盼”問題，社區(qū)依托網(wǎng)格化管理體系，建立了動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，通過定期電話問候、上門走訪等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)識(shí)別老人的需求變化。一旦發(fā)現(xiàn)老人有政策申領(lǐng)、服務(wù)升級(jí)或其他生活難題，網(wǎng)格員便立即化身“代辦員”“聯(lián)絡(luò)員”，提供“一對(duì)一”的幫辦、代辦服務(wù)，確保各項(xiàng)惠民養(yǎng)老政策不折不扣落到實(shí)處，打通為老服務(wù)的“最后一米”。
水域天際社區(qū)將持續(xù)深化此類主動(dòng)服務(wù)模式，不斷織密社區(qū)養(yǎng)老關(guān)愛保障網(wǎng)。下一步，社區(qū)計(jì)劃鏈接更多社會(huì)資源和專業(yè)力量，探索“網(wǎng)格+養(yǎng)老”的深度融合，為轄區(qū)老人提供更加多元化、個(gè)性化的貼心服務(wù)，讓尊老敬老愛老助老之風(fēng)浸潤社區(qū)每個(gè)角落，真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所安。
