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社區(qū)服務(wù)“零距離”，上門確認(rèn)“心貼心”
2025-10-16 22:08:46
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：祁宏紅）武東街道鑄鍛社區(qū)優(yōu)撫對象屬武東街內(nèi)最多，人員情況相對復(fù)雜，社區(qū)前期通過電話摸排與走訪，對36名優(yōu)撫對象進(jìn)行精準(zhǔn)梳理，其中高齡優(yōu)撫對象10名，包括殘疾和患病的優(yōu)撫對象，社區(qū)為每位優(yōu)撫對象制定“一人一檔”服務(wù)清單。
上門時，社區(qū)工作人員耐心核對身份信息、詢問健康狀況，現(xiàn)場完成人臉識別驗證，并細(xì)心講解最新優(yōu)撫政策。針對部分老人聽力不佳的情況，工作人員逐字逐句復(fù)述，用通俗易懂的語言答疑解惑；確認(rèn)過程中遇到設(shè)備操作難題，第一時間聯(lián)系上級部門遠(yuǎn)程協(xié)助，確保信息確認(rèn)成功。
針對部分優(yōu)撫對象住在外地的情況，社區(qū)采取線上視頻的方式為其進(jìn)行年度信息確認(rèn)，真正做到“零跑腿”的便民省心服務(wù)。
近日，武東街鑄鍛社區(qū)退役軍人服務(wù)站工作人員帶著檔案與移動智能終端，為轄區(qū)高齡退役軍人及行動不便的優(yōu)撫對象開展年度確認(rèn)上門服務(wù)工作，方便特殊群體足不出戶就能完成年度確認(rèn)手續(xù)。
此次上門服務(wù)不僅為優(yōu)撫對象省去奔波之苦，更用實際行動傳遞政府的關(guān)懷，讓尊崇與溫暖直抵人心。今后，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化特殊群體服務(wù)工作，推動便民舉措落到實處。
