“我的行程跟團里其他人都不同，完全沒有按照出發(fā)前的行程安排來。”昨天，剛剛從泰國旅行回來的薛先生說起過去幾天的出游經(jīng)歷，仍是滿肚子怨氣。
薛先生介紹，他是今年“雙12”在“去哪兒網(wǎng)”上預定的6天5晚泰國游，夫妻兩人報名費為3998元。“當時網(wǎng)上寫得很清楚，全程豪華五星酒店，還包含很多非自費游玩項目，我跟老婆都十分期待。”
然而，到泰國入住酒店后，薛先生夫婦就有了上當?shù)母杏X。“第一晚住的是一個不知名的小酒店，跟國內(nèi)小旅館一樣的條件。”薛先生說，盡管之后幾天酒店條件有所改善，但他上網(wǎng)查過，最好的也只是四星級。此外，行程上說的很多自助餐都取消了，幾乎頓頓吃團餐，不僅難吃，還吃不飽。
更令夫妻兩人感到不滿的是，行程中很多非自費項目竟然要花錢才能玩，而大部分時間都是在各個購物點之間游走。據(jù)薛先生透露，團里大多數(shù)都是老人，他們的購物欲望很旺盛，后來他查看了這些老人的行程安排，發(fā)現(xiàn)居然與自己不同。“我當時就懷疑旅行社搞錯了，把我們安插到一個購物團來了。”
在泰國一邊游玩，薛先生就開始通過領隊尤女士跟國內(nèi)聯(lián)系，希望要個合理的解釋，不過直到他回國，仍未收到滿意答復。“領隊跟我說的那個意思大概是，我被分錯了團。”
昨天，薛先生當著武漢晚報記者的面，再次撥通了尤女士的電話。尤女士在電話中解釋稱是行程安排發(fā)錯了，薛先生行程本來應該跟其他人是一樣的，他收到的是別人的行程安排。“你行程并沒有問題，只是沒有把正確的發(fā)給你。”
薛先生在去哪兒網(wǎng)上報名的店鋪為小飛俠旅行網(wǎng)。昨天下午，記者聯(lián)系了小飛俠旅行網(wǎng)客服電話，客服人員稱已經(jīng)接到薛先生的投訴，正在處理此事。并表示實際行程安排與出團通知書有些差異，但絕對還是值這個價錢。“住的都是當?shù)匚逍蔷频?，標準肯定跟國?nèi)不一樣。”
在去哪兒網(wǎng)官方網(wǎng)站上，記者查詢到了薛先生這個6天5晚泰國跟團游產(chǎn)品，上面的宣傳語確實為“全程豪華五星住宿”。不過，在評論欄，還是有人抱怨酒店條件并沒有想象中那么好。
目前，薛先生已經(jīng)將此事反映至武漢市旅游部門。
